Mi teléfono móvil es oppor11. La pantalla aparece en modo auriculares y no hay sonido al mirar vídeos y escuchar voces. ¿Cómo soluciono la configuración?

1. Compruebe si el altavoz está bloqueado u obstruido (como el impacto de una cubierta/carcasa protectora o una película) y límpielo con un cepillo suave.

2. Reinicia el teléfono y comprueba si se recupera.

3. Puedes desplegar la barra de estado de tu teléfono e intentar configurarlo para que suene.

4. Compruebe si el volumen de manos libres de las llamadas del teléfono móvil es normal, confirme si se trata de un problema de vídeo o del reproductor y elimine recursos anormales como vídeos y música.

5. Si se produce un silencio unilateral o un sonido bajo después de ajustar el balance de audio, puede ingresar a "Configuración > Otras configuraciones > Accesibilidad > Balance de audio" y volver a colocar el punto de ajuste de audio en el medio para restaurarlo. a la posición predeterminada y luego vuelva a la normalidad.

Ruta de configuración del teléfono móvil del sistema ColorOS 12: "Configuración del sistema> Accesibilidad> Audición> Equilibra el volumen de los canales izquierdo y derecho y lleva el punto de ajuste de audio al centro.

6. Verifique ¿Está el teléfono conectado a un auricular con cable o a un dispositivo Bluetooth inalámbrico?

Si se trata de un problema de hardware o los métodos anteriores no pueden resolver su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y Lleva tu teléfono y el recibo de compra a OPPO para obtener la autorización oficial. Compruébalo en el centro de experiencia de servicio y ingenieros profesionales lo resolverán por ti.