¿Qué debo hacer si mi cuenta de Tianlong Babu ha sido suspendida?
Recientemente, el funcionario descubrió que algunos jugadores informaron que la información de seguridad de su cuenta había sido modificada, pero no lo sabían. Para evitar tales problemas en la medida de lo posible, el funcionario resolvió el problema. cuentas que se encuentran en el “período suspendido de disputa” publicarlo para que todos puedan consultar y tomar las medidas correspondientes.
Explicación para modificar el "período de disputa" de la información secreta:
Si el nombre y el número de identificación ingresados por el jugador en la información secreta no coinciden con la copia de la identificación proporcionada por el jugador O la pregunta/respuesta secreta no se puede proporcionar con precisión, pero el nombre y el número de identificación ingresados en la información secreta coinciden con la copia de la identificación, entonces:
(1) El funcionario no hará cambia por el momento y le preguntará al jugador si se confirma que es necesaria una modificación, la cuenta debe congelarse durante 15 días.
(2) Si el jugador acepta congelar la cuenta, nosotros; suspenderá temporalmente la cuenta y pasará por el proceso de "período de disputa" a partir de la fecha de suspensión. Los jugadores deben comunicarse con nosotros nuevamente después de 15 días
(3) Después de que el funcionario suspenda la cuenta con información en disputa; , la información de su cuenta se publicará en este foro para que todos puedan verificarla a tiempo.
(4) Si ningún otro jugador tiene objeciones durante el período de suspensión, se modificará después de que expire la información de seguridad secreta; se modifica, el funcionario verificará y manejará los problemas relacionados con la cuenta de acuerdo con la nueva información de seguridad
(5) Si otros jugadores disputan esta cuenta durante el período de suspensión, también deben enviar el "Formulario de solicitud" para modificar la información de protección de contraseña". Después de que el funcionario verifique que la información es correcta, se confirmará la disputa y se recomendará a ambas partes que procedan. La negociación y la cuenta no se liberarán; una vez completada la negociación entre ambas partes, el La cuenta se determinará de acuerdo con los deseos de ambas partes en la disputa.
Todas las cuentas publicadas se eliminarán de esta lista desde la fecha de suspensión hasta el final del período de disputa de 15 días. Si los jugadores necesitan verificar y confirmar el progreso del procesamiento de una cuenta relevante, pueden llamar al servicio de atención al cliente o consultar a través de este foro.
Número de teléfono de atención al cliente de Tianlong: 010-68821898