¿Qué debo hacer si la unidad óptica de mi computadora portátil HP no se puede encender? La luz sigue encendida pero no responde cuando la presiono.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. ¿Quiere decir que la bandeja de la unidad óptica no se puede expulsar? Si es así, abra "Equipo" (o "Mi PC"), haga clic con el botón derecho en el dispositivo de unidad óptica, seleccione expulsar y compruebe si la unidad óptica se puede expulsar.

2. expulsada, puede intentar usar Inserte el pasador de metal largo en el orificio de expulsión de emergencia en el panel de la unidad óptica para expulsar la bandeja. Sin embargo, para evitar dañar el hardware usted mismo, o si esta operación no es fácil de usar, en este caso. En este caso, puede deberse a una unidad óptica defectuosa. Se recomienda que se comunique con su servicio local HP Gold. El centro lo ayudará con la detección y el procesamiento.

Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano. a través de la siguiente URL: /zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Espero que las respuestas anteriores puedan ayudarte.