La pantalla de la computadora portátil HP de repente se vuelve negra y no se puede iniciar después del apagado forzado.
Hola, gracias por elegir los productos HP.
A juzgar por este fenómeno, es probable que la temperatura interna de la computadora portátil sea demasiado alta y la computadora portátil active automáticamente la protección del hardware para obligarla a dejar de funcionar. Después de apagarse por la fuerza, la temperatura interna de la computadora. La temperatura de la computadora portátil aún es muy alta y no se iniciará si se enciende inmediatamente. Espere un momento y espere a que la temperatura de la computadora portátil vuelva a la temperatura normal antes de intentar encenderla. Si puede reanudar el funcionamiento normal. , intente elevar la computadora portátil más para asegurar la circulación de aire en la parte inferior o use un radiador externo para ayudar a la disipación del calor. Evite el uso prolongado para evitar que la acumulación excesiva de calor dentro de la computadora portátil no se pueda disipar a tiempo, lo que provocará que vuelvan a ocurrir fenómenos similares que afecten el uso. .
También puede realizar operaciones de descarga electrostática. La acumulación de electricidad estática también afectará el funcionamiento del hardware. Retire el portátil de otros dispositivos externos (si hay una unidad óptica incorporada, retire el CD). desde la unidad óptica) y apague la máquina si la computadora portátil se ha agregado en el interior. También es necesario retirar otro hardware, como la memoria.
Retire la batería y la fuente de alimentación externa, corte completamente la alimentación. y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conecte la fuente de alimentación y enciéndalo para ver si se puede restaurar la visualización y el uso normales.
Si el problema no se puede solucionar con estos métodos habituales, deberá ponerse en contacto con el servicio posventa para comprobarlo detalladamente. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través de este sitio web:
>/zh/support-drivers/esupport /ascpps.html