¿Qué debo hacer si necesito reportar la pérdida de mi tarjeta bancaria china en línea?
1. Las tarjetas de débito del Banco de China asociadas con la banca personal en línea/banca móvil pueden reportarse temporalmente como perdidas a través de la banca personal en línea/banca móvil. Después de iniciar sesión en la banca personal en línea, podrá ver cuatro botones en el reverso de la tarjeta de débito en Cuenta bancaria - Descripción general de la cuenta, que incluyen saldo, detalles e informe de pérdida temporal. Después de seleccionar "Informe de pérdida temporal", el sistema mostrará la información de la tarjeta de débito. El sistema proporcionará la función de informe de pérdida de la tarjeta de débito a largo plazo y el período de informe de pérdida es de 5 días. Después del éxito, todas las cuentas maestra y esclava se congelarán al mismo tiempo. El período de suspensión de pago de la cuenta maestra de la tarjeta de débito es consistente con el período de informe de pérdidas de la tarjeta de débito. A partir del día siguiente a que la cuenta principal se reporte temporalmente como pérdida y se congele durante 5 días, el sistema la descongelará automáticamente y la descongelará después de 5 días naturales. Si necesita desbloquear el informe de pérdidas a largo plazo y la congelación de la cuenta principal y suspender el pago, debe solicitarlo a través de cualquier ventanilla del Banco de China. Si informa temporalmente la pérdida de su tarjeta de débito a través de la banca móvil, puede informar la pérdida a través de "Página de inicio - Administración de cuentas - Haga clic en una cuenta específica - Seleccione la función "Reportar pérdida y congelar".
2. Para el Banco de China asociado con la banca personal en línea/banca móvil Para tarjetas de crédito, puede informar la pérdida/reemplazo a través de la banca personal en línea/banca móvil. Después de iniciar sesión en la banca personal en línea, haga clic en "Reportar pérdida/reemisión de tarjeta" en la página. Parte posterior de la tarjeta de crédito en la descripción general de la cuenta bancaria. Puede optar por informar la pérdida únicamente o informar la pérdida y volver a emitir la tarjeta después de la autenticación de la herramienta de seguridad. banca, seleccione la tarjeta que desea reportar perdida a través de la "Página de inicio - Tarjeta de crédito - Reportar pérdida y reemplazar tarjeta" (o haga clic en "Reportar pérdida y reemplazar tarjeta" a través de "Página de inicio - Administración de cuenta - Seleccione la tarjeta de crédito correspondiente") , su tarjeta estará en estado de informe de pérdida; si solicita "informe de pérdida y tarjeta de reemplazo", su tarjeta estará en estado de informe de pérdida y el Banco de China le emitirá una nueva tarjeta al mismo tiempo. Cuando recibe la nueva tarjeta y la activa, la tarjeta anterior dejará de ser válida automáticamente. La nueva tarjeta se puede utilizar normalmente.
Consejos:
1. informa temporalmente una pérdida y congela la cuenta principal, se puede informar temporalmente como una pérdida durante 5 días. El sistema no la ha liberado automáticamente. Si la tarjeta se descongela, la cuenta principal se informará temporalmente como perdida o congelada. p>
2. La pérdida reportada en banca personal en línea/banca móvil se reporta temporalmente como perdida/congelada. Lleve su identificación válida a una sucursal del Banco de China para informar formalmente la pérdida y volver a emitir la tarjeta de débito.
3. El informe de pérdida de la tarjeta de crédito es oficial e irrevocable. Una vez que la tarjeta de crédito se informa como perdida, puede verificar la información de la tarjeta y la factura en la banca personal en línea y en la banca móvil. informe de pérdida de tarjeta y reemplazo. Se cobrará una determinada tarifa. Consulte la página para conocer los estándares de cobro específicos.
El contenido anterior es para su referencia. , comuníquese con el servicio de atención al cliente en línea del Banco de China.
Le invitamos sinceramente a descargar y utilizar la aplicación de banca móvil del Banco de China o la aplicación GO transfronteriza del Banco de China para gestionar los servicios relacionados. p>