Mi computadora portátil Dell no se puede apagar y siempre permanece en estado de apagado.

Estimado usuario: la computadora portátil Dell no se puede apagar. Los siguientes métodos son para su referencia:

1 ¿Ha agregado o conectado algún dispositivo de hardware? Si es así, elimine estos dispositivos y consulte. si el problema resuelve el problema;

2 Presione F8 para ingresar al modo seguro después de iniciar y use la máquina para ver si aparece una pantalla negra. Si hay archivos importantes guardados, formatee el disco duro e instálelo. el sistema para ver si se puede resolver. De lo contrario, puede intentar realizar una verificación exhaustiva y eliminar los elementos de inicio innecesarios para ver si aún no se puede resolver. para reinstalar el sistema operativo;

3. ¿Esta falla solo ocurre cuando la temperatura de la computadora portátil es alta? Si es así, puede intentar limpiar el polvo de la máquina para ver si se puede solucionar. No hacerlo tú mismo y acudir al departamento de postventa para que te lo solucionen.

Línea directa de servicio posventa de Dell: marque 800-858-2969 desde un teléfono fijo; marque 400-886-8610 desde un teléfono móvil

Dell está aquí para servirle sinceramente

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