El teléfono no puede recibir mensajes de texto.
1.
Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada. Si no puede recibir la información mejorada, puede hacer lo siguiente:
1. Después de enviar la información mejorada, la otra parte no puede recibirla.
Su mensaje o número puede estar controlado por la política de seguridad de China Mobile. China Mobile no envió el mensaje al destinatario después de recibirlo. Para obtener más información, llame al servicio de atención al cliente móvil 10086 para confirmar la causa del problema.
2. Cuando inicias sesión por primera vez con información mejorada, el contenido de la información recibida no tiene nada que ver con el servicio de información mejorada.
La función de envío de información de fondo de la información mejorada todavía tiene algunas fallas, por lo que después de iniciar sesión por primera vez con información mejorada, la información enviada por China Mobile es incorrecta. Puede marcar 10086 para verificar la exactitud de la información push.
3. Los mensajes de información mejorada muestran caracteres confusos.
(1) Información mejorada que no es compatible con el teléfono móvil del destinatario.
Recordatorio: si envía contenido de texto, se enviará al destinatario como un mensaje de texto; si envía una imagen, se enviará un enlace al destinatario.
(2) Al reenviar algunos tipos de mensajes con información mejorada (como tarjetas, cuentas públicas) al teléfono móvil se mostrarán caracteres confusos. Debido a la falta de funcionalidad del servidor de mensajes mejorado de China Mobile, los mensajes que recibe son confusos. Puede marcar 10086 para comprobar si el mensaje está confuso.
4. Aumentar la tarifa del mensaje
El remitente envía el mensaje a través de mensaje mejorado (estado del mensaje mejorado: el color de fondo del mensaje enviado es azul). Si el destinatario no se encuentra en el estado de inicio de sesión de información mejorada, el servidor enviará el mensaje al destinatario en forma de SMS normal. Es posible que se apliquen tarifas en este caso. Para obtener más información, llame a la línea directa de atención al cliente del operador.
Recordatorio: para confirmar si el mensaje se ha mejorado, puedes comprobarlo a través de los detalles del mensaje. Pasos para ver los detalles del mensaje: Ingrese a la interfaz de diálogo del mensaje, presione y mantenga presionado el mensaje que necesita ser confirmado > seleccione Más > Más en el menú emergente > Ver detalles del mensaje y vea el tipo en el tipo de mensaje. El tipo de mensaje mejorado es el mensaje de chat, y los otros tipos son mensajes cortos y multimedia normales.
Si el tipo de mensaje que no se puede recibir es "Mensaje General", por favor continúa comprobando.
En segundo lugar, algunos mensajes de texto no se pueden recibir.
Por ejemplo, después de enviar un mensaje de texto al operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010), ¿puedo recibir una respuesta exitosamente? Si es así, significa que algunos mensajes de texto no se pueden recibir en el teléfono móvil.
1. Compruebe si el número está guardado en el espacio privado.
Puedes ingresar a la configuración, buscar para ingresar al espacio privado, abrir el mensaje para ver si hay algún registro de recepción de mensajes de texto. Si es así, mueva los contactos requeridos al espacio principal e inténtelo nuevamente. Método de operación:
(1) En Espacio de Privacidad, ingrese Configuración > Seguridad y Privacidad > Espacio de Privacidad, haga clic en Espacio de Privacidad para ir al espacio principal
(2) Seleccione y verifique; Para transferir archivos (como contactos), haga clic en Mover y luego siga las instrucciones en pantalla para completar la transferencia.
2. Compruebe si existe una lista negra en la interceptación de acoso de Mobile Butler.
Elimine el número de la lista negra según sea necesario y luego intente:
Administrador móvil > Bloqueo de acoso > Botón de engranaje de la esquina superior derecha/Reglas de bloqueo > Lista negra.
3. Compruebe si la interceptación de acoso del administrador del teléfono móvil está configurada para interceptar a todos los extraños.
Desactive este interruptor según sea necesario y luego intente:
Mobile Manager>Interceptación de acoso>Reglas de interceptación de SMS>Interceptar SMS extraños o Mobile Manager>Interceptación de acoso>Reglas de interceptación>SMS Reglas de interceptación >Bloquear a todos los extraños.
4. Compruebe si una aplicación de mayordomo de terceros intercepta mensajes de texto.
Algunas aplicaciones de gestión de seguridad filtrarán de forma inteligente los mensajes de texto recibidos. Se recomienda desinstalar la aplicación. Estas aplicaciones generalmente llevan el nombre de "XX Butler" o "XX Assistant".
Comprueba si no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple.
Si simplemente no puedes recibir mensajes de texto desde tu teléfono Apple, puedes recibir mensajes desde otros teléfonos. Puede deberse a que su número de teléfono móvil estaba vinculado a un dispositivo Apple antes y la otra parte le envió un iMessage en lugar de un mensaje de texto normal. Consulte las instrucciones oficiales de Apple para desvincular su número de teléfono móvil de su dispositivo iPhone. Para conocer pasos específicos, consulte las instrucciones oficiales de Apple.
6. Compruebe si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales que provoquen que el teléfono móvil no pueda recibirlo.
Utilice un mensaje de prueba para comprobar si se puede recibir normalmente, como por ejemplo hola, gracias y adiós. Si puede recibirlo normalmente, evite enviar palabras sensibles.
En tercer lugar, no se pueden recibir todos los mensajes de texto.
1. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Verifique si está utilizando una aplicación de SMS de terceros. Si es así, vaya a configuración, busque aplicaciones predeterminadas y configure la información según los valores predeterminados del sistema.
2. Puedes desplegar la barra de estado, cambiar al modo avión y volver a intentarlo.
3. Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no se encuentra el interruptor VoLTE o si el problema es; no se resuelve después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para encender la función VoLTE nuevamente y luego intente reiniciar el teléfono.
4. Vaya a Configuración>Sistema y actualizaciones>Opciones de desarrollador>desactive el interruptor "No mantener activo" en la aplicación y establezca el "Límite de proceso en segundo plano" en "Límite estándar".
5. Inserta la tarjeta SIM en otro teléfono para solucionar problemas. Si no puedes recibirlo en otros teléfonos móviles, te recomendamos que contactes con tu operador.
4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que limpie y restaure los datos.
1. Restaurar todas las configuraciones de información
EMUI: Información>Tres puntos>Configuración>Tres puntos, seleccione Restaurar configuración predeterminada a continuación.
Sistema Hongmeng: Información>Cuatro puntos>;Configuración>Cuatro puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
2. Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque información, haga clic en Guardar>;
3. Restaurar configuración de red
Ingrese a la configuración, busque y restaure la configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (se eliminarán WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados) y luego intente ver. si puedes recibir mensajes de texto.
Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth), y otras configuraciones del teléfono no. ser restaurado.
4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de restaurar la configuración de fábrica (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.
Si estás utilizando un teléfono móvil Huawei y no puedes enviar mensajes de texto, puedes hacer lo siguiente:
1. No se pueden enviar "Mensajes mejorados".
Si se muestra "Información mejorada" en el cuadro de edición de mensajes de texto, significa que el teléfono móvil está enviando mensajes de texto con información mejorada, los cuales pueden manejarse mediante los siguientes métodos:
1. Cierra y vuelve a abrir el interruptor de mensajería mejorada (SMS > Botón de tres puntos > Configuración > Mensajería mejorada).
2. Si necesita comunicarse con la otra parte con urgencia, se recomienda que primero desactive la función de mensajería mejorada y envíe el mensaje mediante mensajes de texto normales, para que pueda comunicarse con la otra parte a tiempo. .
3. Si aún no se soluciona, es recomendable que consultes con tu operador.
En segundo lugar, algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
Por ejemplo, enviar un mensaje de texto al operador (China Mobile 10086, China Telecom 10000, China Unicom 10010). Si el mensaje de texto se envía correctamente, significa que algunos mensajes de texto no se pueden enviar.
1. Si el mensaje de texto contiene palabras confidenciales, la otra parte no puede recibirlo después de enviarlo.
Utilice oraciones de prueba para enviar mensajes de texto para confirmar si se pueden recibir normalmente, como hola, gracias, adiós, etc. Si puede recibirlo normalmente, significa que el mensaje de texto que envió antes puede contener palabras sensibles. Se recomienda que evite enviar palabras sensibles.
2. Confirme si se ha iniciado el servicio de marcación fija.
Después de activar la marcación fija, solo podrás enviar mensajes a contactos en la lista de marcación fija y no podrás enviar mensajes a otros números. Si desea continuar enviando, cancele el servicio de marcación fija.
Puedes ir a marcación o configuración en la esquina superior derecha del teléfono, hacer clic en Tarjeta 1 o arriba en Tarjeta 2 > Marcación fija > Desactivar marcación fija (debes consultar al operador para obtener el PIN2 código requerido durante el proceso de cierre).
3. Si envía mensajes de texto grupales, se recomienda mantener su dispositivo encendido o continuar cargándolo mientras envía mensajes de texto grupales.
4. Si no puede enviar mensajes de texto a números cortos (como 1066), vaya a configuración, busque permisos de mensajes de texto pagos y haga clic en Entrar para buscar información. Se recomienda configurarlo. para consultar.
En tercer lugar, no se pueden enviar todos los mensajes de texto.
1. Si su teléfono está utilizando actualmente una red 5G, se recomienda bajar el panel de interruptor de acceso directo para apagar el interruptor 5G y volver a intentarlo.
2. Los mensajes de texto de terceros pueden tener problemas de compatibilidad. Ingrese la configuración, busque e ingrese las aplicaciones predeterminadas y configure la información según los valores predeterminados del sistema.
3. Puedes cambiar al modo avión, reactivar la red y volver a intentarlo.
4. Si VoLTE está actualmente habilitado en la tarjeta SIM, ingrese a la configuración, busque VoLTE, apague el interruptor de llamada VoLTE HD y vuelva a intentarlo si no se encuentra el interruptor VoLTE o si el problema es; no se resuelve después de volver a encender el interruptor VoLTE, le recomendamos que primero se comunique con el operador para encender la función VoLTE nuevamente y luego reinicie el dispositivo para intentarlo.
5. Si aparece un "signo de exclamación rojo" directamente al enviar un mensaje de texto, mantenga presionado el mensaje que no se pudo enviar, seleccione Más > Ver detalles del mensaje, comuníquese con el operador e informe el error. código.
6. Compruebe si la configuración del número del centro de SMS es normal:
(1) Introduzca la configuración en la esquina superior derecha del mensaje, haga clic en Avanzado>Establecer el SMS correcto. número de centro en el centro de SMS (las tarjetas de telecomunicaciones no tienen centros de SMS). Si no conoce el número del centro de SMS, comuníquese con su operador para obtener el número del centro de SMS y configurarlo.
(2) Si el número de confirmación es correcto pero la configuración falla, se recomienda configurar la tarjeta SIM en otros dispositivos. Si la configuración aún falla, es posible que haya un problema con la tarjeta SIM. Se recomienda llevar documentos válidos a la sala de negocios del operador para cambiar la tarjeta SIM.
7. Inserte la tarjeta SIM en otro teléfono móvil para investigar. Si otros teléfonos móviles no pueden enviar, se recomienda consultar a su operador.
4. Si la solución de problemas anterior no resuelve su problema, se recomienda que limpie y restaure los datos.
1. Restaurar la información a la configuración predeterminada.
EMUI: Información>Tres puntos>Configuración>Tres puntos, selecciona lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
Sistema Hongmeng: Información>Cuatro puntos>;Configuración>Cuatro puntos, seleccione lo siguiente para restaurar la configuración predeterminada.
2. Eliminar datos e información almacenada en caché (los mensajes de texto no se eliminarán)
Ingrese a la configuración, busque la administración de la aplicación, busque información, haga clic en Guardar>;
3. Restaurar configuración de red
Ingrese a la configuración, busque restaurar configuración de red, haga clic en Restaurar configuración de red (WLAN, Bluetooth y otros datos relacionados se eliminarán) y luego intente enviar. mensajes de texto.
Recordatorio: esta operación no eliminará datos ni archivos. Solo restaurará la configuración de WLAN, red de datos móviles y Bluetooth (como información de conexión de punto de acceso, información de emparejamiento de Bluetooth), y otras configuraciones del teléfono no. ser restaurado.
4. Haga una copia de seguridad de los datos importantes antes de restaurar la configuración de fábrica (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizar una copia de seguridad por separado).
Ingresa a la configuración, busca la configuración de fábrica y haz clic en Restaurar configuración de fábrica.
Recordatorio: esta operación eliminará todos los datos de su dispositivo de almacenamiento, incluidas cuentas, datos y configuraciones del sistema y aplicaciones, aplicaciones instaladas, música, imágenes y todos los archivos en el espacio de almacenamiento interno.
Si el problema persiste, haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros, como QQ y WeChat, deben realizar una copia de seguridad por separado) y luego lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento. .
Los enlaces relacionados son los siguientes: Servicio de Citas Centro de Atención al Cliente de Huawei Servicio de Consulta de Precios de Repuestos de Reparación.