La computadora portátil HP no tiene sonido
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
1. Recuerde si se realizó alguna operación especial antes de que la máquina se silenciara. se realizaron, conecte los auriculares y compruebe si el sonido se puede emitir desde los auriculares. Si el sonido se puede emitir desde los auriculares pero no desde los altavoces, haga clic con el botón derecho en el pequeño icono del altavoz en la esquina inferior derecha y seleccione "Dispositivos de reproducción" para verificar. Hay dos dispositivos, altavoces y auriculares (es decir, auriculares). si los altavoces están configurados como deshabilitados; si es así, intente habilitarlos. Haga clic en la opción "Comunicación", configure "Cuando WINDOWS detecte actividad de comunicación" en "No realizar ninguna acción" y luego confirme e intente.
2. Si los auriculares no pueden emitir sonido y no tiene ningún elemento de inicio aleatorio que necesite, se recomienda que intente desactivar los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos.
Después de realizar esta operación, puede reiniciar y probar si hay sonido al ingresar al sistema.
3. Haga clic en Inicio - Ejecutar - ingrese MSCONFIG para abrir la interfaz "Configuración del sistema". En la página "Servicio", verifique si se han marcado los dos elementos sobre "WINDOWS AUDIO". No, verifíquelos y haga clic en "Aplicar" - "Aceptar" y luego reinicie la computadora.
4. Si no funciona, esta situación puede deberse a un problema con el controlador de la tarjeta de sonido. Se recomienda desinstalar el controlador de la tarjeta de sonido previamente instalado e intentar reinstalar el controlador de la tarjeta de sonido. Los diferentes modelos de portátiles tienen controladores diferentes.
En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:
/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.