Mi computadora portátil tiene un CD 4431S. No puedo entender. Inserte el disco en la unidad G y el disco se expulsará automáticamente.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1. Se recomienda que encuentre una versión normal de instalación pura del CD de instalación del sistema. Siga los pasos a continuación para configurar la unidad de CD-ROM y ver si la máquina puede iniciarse en la interfaz de instalación del sistema. Si no puede ingresar a la interfaz de instalación del sistema, se recomienda que se comunique con el centro de servicio local de la medalla de oro para su detección y procesamiento lo antes posible. Puede haber un problema con el hardware del CD:

①Restaura los valores predeterminados del BIOS de la máquina, coloca el CD de instalación en la unidad de CD-ROM y reinicia la computadora.

②Cuando aparezca el logotipo "HP/COMPAQ" en la pantalla, haga clic en la tecla "F9" continuamente.

③Seleccione "Unidad de CD/DVD ROM" y presione Enter para confirmar.

Nota: Debido a los diferentes modelos, la interfaz de arranque de la unidad óptica es ligeramente diferente. Seleccione un disco representativo.

2. Si se puede leer normalmente, es probable que el problema que mencionaste sea un problema con el CD o el sistema. Se recomienda buscar otras marcas de CD para leer y probar. Si otros CD se pueden leer normalmente, entonces el problema del que estás hablando debería deberse a un problema con el CD. Te sugiero que intentes cambiar el CD y usarlo normalmente para solucionar tu problema. Si otros discos no se pueden leer normalmente, se recomienda intentar guardar archivos importantes y reinstalar el sistema operativo de la máquina para ver si el problema se puede resolver.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.