El teléfono móvil puede recibir efemérides de GPS, pero no puede recibir señales de satélite.

La situación que se muestra en la imagen es que no se puede recibir la señal del satélite. Hay dos posibilidades. Una es que el cielo no sea visible desde la ubicación actual y la otra es que el GPS esté roto. Puedes intentar probarlo al aire libre donde puedas ver el cielo. Si puedes ver el cielo desde tu ubicación actual pero no puedes recibir señal, significa que el GPS está roto. Puedes contactar con el servicio postventa para solucionarlo.