¿Qué debo hacer si la tecla numérica 9 y las letras O, L y punto no se pueden escribir en mi computadora portátil HP?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Se recomienda que intente reiniciar la máquina y presione F10 para ingresar al BIOS cuando aparezca el logotipo de HP cuando la máquina esté encendida. Después de ingresar al BIOS, seleccione seguridad y luego seleccione la contraseña de configuración para ver. si la máquina puede usar los números 9, la letra O y las teclas de punto Establecer contraseña:
1. La máquina puede establecer una contraseña en el BIOS. Significa que el problema que mencionó se debe a un problema del sistema. Se recomienda seguir los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver:
1. Desenchufe el teclado externo de su máquina para eliminar la influencia del hardware de terceros.
2. Cierre el software de terceros, como Keyboard Wizard, para eliminar problemas con el software de terceros.
3. Ingrese al panel de control, seleccione Región e Idioma--Teclado e Idioma--Cambiar Teclado, cambie el teclado a Inglés (Estados Unidos)--Teclado Americano para ver si puede resolver el problema.
4. Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, puede deberse a un problema con el sistema de su máquina. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. Aparece el logotipo en la máquina, presione F11 recuperación con un clic para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que encontró.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
2. Si no puede utilizar los números 9, la letra O y las teclas de punto para configurar la contraseña en el BIOS, entonces hay un gran problema con el teclado de su máquina. servicio local de medalla de oro lo antes posible. El centro realizará pruebas para ver si es necesario reemplazar el teclado. En cuanto a la información de contacto del Centro de Servicio de Medalla de Oro, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando. a través de la siguiente URL:
/zh/ support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.