Quiero saber cómo la gente que vive en Yanjiao resuelve sus problemas con los teléfonos móviles.

Uso de teléfonos móviles en Yanjiao

Palabras clave: establecimiento de una señal de "zona de exención mutua" donde se pueden reembolsar los cargos telefónicos incorrectos

Entrevista al periodista:

Hebei Un miembro del personal de la sucursal de Yanjiao de China Mobile Communications Co., Ltd. dijo a los periodistas que la ubicación geográfica de Yanjiao provoca señales inestables en el área de la frontera con Beijing, lo que hace que los clientes cobren por error tarifas de roaming cuando usan teléfonos móviles en el Área de Hebei. Generalmente, estas situaciones ocurren en Daliudian, Chengzi Village, Yanjing New Town y otros lugares cercanos a Beijing. Después de mediciones especiales por parte del departamento de redes de la compañía y consultas entre las dos compañías, se seleccionaron algunas de esas áreas y se establecieron "zonas de exención mutua" de señal de telefonía móvil para facilitar a los clientes.

La llamada zona de exención mutua significa que en algunas áreas donde las señales de Beijing Mobile y Hebei Mobile se superponen, los usuarios de teléfonos móviles están exentos de pagar cargos por llamadas de larga distancia y roaming, y solo cargos por llamadas locales. están cargados.

Los clientes que utilicen teléfonos móviles en la "zona de exención mutua" y descubran que se están cobrando cargos de roaming pueden imprimir una factura detallada al pagar. Después de la verificación en la sucursal, la empresa reembolsará al cliente el sobrecargo. factura. . Los clientes deben prestar especial atención al utilizar M-Zone y Shenzhouxing locales en estas áreas.

Luego, el periodista se dirigió a la sala de negocios franquiciada CITIC de China Unicom en Yingbin Road. El personal de servicio le dijo que no ha habido ninguna situación en la que a los clientes se les hayan cobrado tarifas de roaming excesivas debido a la superposición de señales.