Mi teléfono se congela y el apagado forzado no funciona. ¿Qué debo hacer?
Cómo lidiar con el bloqueo del teléfono vivo:
1. Primero puedes forzar el reinicio del teléfono. Cómo forzar el reinicio para cada modelo:
①Largo. presione la tecla redonda en la parte superior Fuerce el reinicio del teléfono durante más de 10 segundos (aplicable a NEX 3/NEX 3S);
②Modelos lanzados después de septiembre de 2017 (modelos X20 y posteriores) y nuevos modelos que se lanzarán lanzado en el futuro: al mismo tiempo presione y mantenga presionado el "botón de encendido" y el "botón para bajar el volumen" durante más de 10 segundos;
③Modelos lanzados antes de septiembre de 2017 (modelos anteriores a X20): presione y mantenga presionado el "Botón de Encendido" durante más de 12 segundos;
2. Actualice la versión del sistema
La nueva versión del sistema ha mejorado la compatibilidad y la estabilidad, ha optimizado el rendimiento, vaya a Configuración- -Actualización del sistema (para algunos modelos: Configuración--Mi dispositivo--Versión de iQOO UI), puede ver la información de la versión del sistema. Si no es la última versión, se recomienda que actualice su experiencia.
3. Borrar espacio de almacenamiento
El espacio de almacenamiento insuficiente en su teléfono puede provocar que se bloquee. Ingrese a i-Butler y haga clic en Limpieza de espacio. Una vez completado el análisis, haga clic en "One-". Haga clic en Limpiar" para eliminar archivos basura. Guarde en caché los archivos y siga las recomendaciones de la página para desinstalar las aplicaciones que utiliza con poca frecuencia y mantener suficiente espacio de almacenamiento (se recomienda reservar más de 20 espacios libres).
4. Si el bloqueo es causado por el software, intente borrar los datos del software o reinstalar el software.
Los datos anormales de la aplicación pueden causar el bloqueo. datos importantes de la aplicación y luego borre los datos de la aplicación o desinstale y reinstale la aplicación para verificar.
Borrar datos de software: Vaya a Configuración--Aplicaciones y permisos--Administración de aplicaciones--Esquina superior derecha...--Mostrar programas del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento y haga clic en Borrar datos ( algunos modelos: Ingrese a Configuración --Más configuraciones--Administración de aplicaciones--Más--Mostrar procesos del sistema--Busque la aplicación, seleccione almacenamiento, haga clic en Borrar datos);
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación: después de desinstalarla la aplicación, vaya a la tienda de aplicaciones, descárguela e instálela nuevamente.
5. Restaurar la configuración de fábrica
Los archivos redundantes generados durante el uso del teléfono pueden afectar la estabilidad del sistema. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos importantes y luego limpiar los archivos redundantes restableciendo el sistema. información del teléfono o de configuración;
Método de operación: Ingresar configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Borrar todos los datos (para algunos modelos: Configuración--Más configuraciones--Restaurar configuración de fábrica--Borrar todo datos), haga clic para ingresar y siga las instrucciones en pantalla.
Borrar todos los datos restaurará el teléfono a su estado inicial y eliminará todos los datos en el espacio del sistema telefónico, incluidas las cuentas, los datos y configuraciones del sistema y las aplicaciones, y las aplicaciones instaladas. Haga una copia de seguridad de su teléfono a tiempo antes. datos operativos.
6. Si el método anterior no restaura la situación, se recomienda llevar su teléfono móvil al centro de servicio al cliente local de vivo para su inspección y procesamiento, ingrese al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall-- Mi--Consulta de red y seleccione su ciudad actual. Puede obtener la dirección y la información de contacto del centro de servicio al cliente.