Mi computadora portátil Lenovo no se apaga después de que la apago. Está casi en modo de espera. Luego, cuando la enciendo, la pantalla se pone negra.

¡Estimados usuarios de Lenovo!

Encienda la computadora y presione F8 para ingresar al modo seguro y ver si aparece. Si no, luego de ingresar al sistema normalmente, inicie en modo limpio. Si también aparece en modo seguro, restaure el BIOS. configuración predeterminada y haga una copia de seguridad de los datos, reinstale el sistema.

Modo limpio: el método de configuración específico es presionar la tecla win+R, ingresar msconfig y seleccionar Desactivar todo en la pestaña Inicio. En la pestaña Servicios, marque Ocultar todos los servicios de Microsoft y seleccione Desactivar todo. apague y verifique si funciona normalmente en modo de inicio limpio, puede seleccionar los elementos y servicios de carga uno por uno, confirmar los elementos que causan que el apagado falle, desinstalar el software correspondiente o deshabilitarlo.

Para más dudas, puedes consultar Lenovo Smart Robot:

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Esperamos su evaluación satisfactoria, gracias por su apoyo a Lenovo y le deseamos una vida feliz.