Mi portátil ultradelgado ENVY consume mucha energía después de apagarse, alrededor del 15% por noche. El servicio postventa incluso intentó sustituirme la batería, pero fue inútil. ¿Qué pasó?

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Hay dos razones principales por las que la energía de la batería disminuye después de que se apaga la computadora portátil (cuando el adaptador está desconectado):

1. La computadora portátil tiene Wake-on-LAN habilitado; esta característica permitirá que la computadora mantenga la conexión de red activa cuando un cable de red esté conectado, incluso si la computadora está apagada.

2. Los portátiles con puertos de carga USB siguen en uso después de apagarlos, lo que provoca una disminución de la energía de la batería.

Solución:

1. Wake on LAN:

Para desactivar Wake on LAN, siga estos pasos:

A. "Inicio", seleccione "Dispositivos" y luego busque "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda;

B. Abra la lista de adaptadores de red;

C. red en la que desea configurar el elemento Adaptador, seleccione Propiedades;

D Seleccione la página Administración de energía, esto permitirá que este dispositivo active la computadora y desmarquela.

Nota: Si seleccionas esta opción, cualquier actividad en la red agotará las baterías que no estén conectadas a un adaptador de corriente. Este es un diseño normal.

E. Haga clic en "Aceptar" para guardar las opciones.

2. Después de apagar la computadora portátil (cuando el adaptador está desconectado), desconecte la función de carga del dispositivo de la interfaz USB.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.