¿Por qué la pantalla se vuelve negra repentinamente mientras juego en mi teléfono?
Si su teléfono tiene una pantalla negra durante el uso, siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1. Fuerce el reinicio del dispositivo.
Se recomienda que lo haga. forzar el reinicio del dispositivo. Si no puede reiniciarse o aún aparece una pantalla negra después de reiniciar, puede ser una falla de hardware. Haga una copia de seguridad de sus datos (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben realizarse por separado) y luego lleve su recibo de compra al Centro de servicio al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento.
2. Limpiar espacio en el dispositivo
(1) Limpiar aplicaciones en segundo plano. Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el dispositivo puede sobrecargarse. puede ocurrir alguna anormalidad. Se recomienda que intente evitar ejecutar varias aplicaciones al mismo tiempo.
(2) Limpiar el espacio de almacenamiento El bajo rendimiento puede deberse a un espacio de almacenamiento insuficiente. Se recomienda que utilice Mobile Phone Manager para limpiar el espacio de almacenamiento de su dispositivo y desinstalar aplicaciones que utiliza con poca frecuencia.
3. Compruebe si se están ejecutando aplicaciones incompatibles
(1) Algunas aplicaciones de terceros son incompatibles con el sistema y pueden provocar que el dispositivo se congele y el sistema se congele, lo que resulta en una pantalla negra. Se recomienda ingresar a la tienda de aplicaciones para descargar la última versión de la aplicación.
(2) Si el sistema sigue informando errores y no puede iniciarse normalmente, puede ingresar al modo seguro, luego ingresar a la configuración, buscar para ingresar a la administración de aplicaciones y desinstalar el software instalado previamente.
4. Compruebe si la tarjeta microSD está instalada.
Vuelva a insertar la tarjeta microSD y compruebe si el problema persiste. Si el problema no existe puede que sea un mal contacto. Si el problema persiste puede que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.
5. Los archivos del sistema pueden estar dañados
Cuando el sistema está en ejecución, no se pueden encontrar los archivos correspondientes, lo que genera confusión y fallas en el equipo. Utilice Huawei Mobile Assistant para reparar el sistema:
(1) Vaya al sitio web oficial de Huawei Mobile Assistant, descargue e instale la última versión de Windows de Huawei Mobile Assistant.
(2) Abra Huawei Mobile Assistant y haga clic en Reparación del sistema en la esquina inferior derecha de la página.
(3) Con el teléfono apagado, conéctelo a la computadora mediante un cable de datos USB y luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido del teléfono al mismo tiempo.
(4) Después de que el teléfono ingrese al modo FastBoot, Huawei Mobile Assistant le indicará "Se ingresó exitosamente al modo de reparación del sistema", haga clic para iniciar la reparación.
(5) Después de descargar el paquete de instalación de reparación, se instalará automáticamente. No desconecte la conexión USB durante este período. Todo el proceso llevará algún tiempo, así que espere pacientemente. Una vez completada la reparación del sistema, el teléfono ingresará automáticamente al modo de actualización del sistema. Una vez completada la actualización del sistema, el teléfono se reiniciará automáticamente.
Recordatorio: no desconecte la conexión USB durante la reparación del sistema.
Si no puede ingresar al modo FastBoot o la reparación del sistema falla, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación (las aplicaciones de terceros como QQ y WeChat deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve su comprobante de compra a Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.
6. Si el problema persiste, lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su prueba y procesamiento. También se recomienda que verifique si el sistema no oficial instalado en su teléfono afectará la estabilidad del dispositivo y provocará un mal funcionamiento.
Recordatorio: si no ha realizado una copia de seguridad de sus datos antes, puede haber riesgo de pérdida de datos al restaurar, actualizar la versión del sistema del teléfono móvil y realizar pruebas.
Los enlaces relevantes son los siguientes: Servicio de cita, Servicio de reparación, Consulta de precios de repuestos de reparación del Centro de atención al cliente de Huawei