La línea directa de servicio posventa de impresoras HP está abierta las 24 horas del día - (a nivel nacional - actualizado)
Línea directa de servicio posventa de impresoras HP las 24 horas - (Nacional/actualizado)
Línea directa de servicio de fallas de fotocopiadoras HP: 400 -017-1110
Servicio al cliente manual las 24 horas, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y equipos de servicio de personal regionales y otros servicios exclusivos. Todo el proceso de mantenimiento está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y las consultas sincrónicas posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos han recibido formación profesional y cuentan con certificados para trabajar, y todos los accesorios del producto utilizados son suministrados directamente por la fábrica original.
(El fabricante proporciona servicios de mantenimiento completamente gratuitos para las impresoras HP dentro del período de validez del " Tres Garantías").
Compromiso de servicio de la impresora HP
(1) Compromiso de servicio
1 Implementar resueltamente la "Ley de calidad de los productos nacionales y de la República Popular China", "China The". La Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China y el Reglamento sobre Responsabilidad por la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes (es decir, el nuevo Reglamento de "Tres Garantías") implementan los reglamentos de "Tres Garantías" para los consumidores.
2. Establecer una línea de atención de consultas y reclamaciones de servicios (horario laboral: de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas).
3. Determinación del tiempo para que los consumidores soliciten la instalación, reparación y cita del consumidor para el servicio puerta a puerta. En principio, el servicio puerta a puerta se brindará dentro de las 24 horas posteriores a la cita. en el mercado, y dentro de las 48 horas en los suburbios (los consumidores solicitan otro horario) Excepto);
De acuerdo con la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China", la "Ley de Calidad del Producto de la República Popular China" y el "Reglamento sobre responsabilidad por reparación, reemplazo y devolución de ciertos productos". Se requiere que los consumidores que compren electrodomésticos con estufa integrada Aotian sigan las siguientes regulaciones para disfrutar del servicio de tres garantías.
Las impresoras HP serán reparadas de forma gratuita durante este periodo. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, se requieren tarifas de mantenimiento:
1 No hay certificado de garantía ni factura válida ni certificado de compra válido
2. son inconsistentes o alterados
3. Daños causados por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o entornos hostiles;
4. Daños causados por desastres naturales irresistibles o uso inadecuado;
5. Estufas de gas desechadas o cuyo período de garantía haya vencido;
Instaladas por una impresora no autorizada por HP. puntos de servicio, Daños causados por reparaciones (incluidas reparaciones de instalación o desmontaje por parte de los propios consumidores).
No entra en el ámbito de los recordatorios de servicios gratuitos
①No se pueden presentar Vales de Tres Garantías;
②Valores de Tres Garantías (incluidas facturas) modelos y estufas de gas reparadas El modelo no coincide o ha sido alterado;
③ Los consumidores causan pérdidas por uso y mantenimiento inadecuado o mal almacenamiento;
④ Reparaciones por sí mismos sin permiso de la empresa o no; responsable de las tres garantías Daños causados por el desmontaje y montaje por parte del reparador
⑤ Una vez superado el período de validez de las tres garantías, aún se puede utilizar después de la reparación; Daños causados por fuerza mayor;
⑦Daños causados por el desmontaje del proveedor de servicios de impresora HP si se cumple la situación anterior, si el usuario acepta pagar la tarifa, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos al usuario; los estándares de carga se implementarán de acuerdo con los estándares de precios guía de carga estipulados por la compañía de estufas de gas.
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Encuentre productos y precauciones de mantenimiento de electrodomésticos
1 Consulta la web oficial
Cuando el consumidor elige servicios de mantenimiento, independientemente de si se encuentra dentro del periodo de garantía o acude a los puntos de mantenimiento de la marca que adquirió, no debe confiar en los llamados "puntos de reparación". " se encuentra en la búsqueda de refrigeración, porque los puntos de reparación "Li Gui" a menudo bajo el lema de "marca", utilizan sitios web "falsos" realistas
Cuando los consumidores eligen servicios de reparación, independientemente de si están dentro de la garantía período, deberán acudir a los talleres de reparación de las marcas adquiridas para su reparación. El número 400 no es necesariamente la línea directa de atención al cliente para electrodomésticos de marca. Los consumidores deben encontrar información de contacto de mantenimiento en el manual de la estufa de gas o en el manual de mantenimiento, o comunicarse directamente con el número de teléfono del personal de mantenimiento proporcionado por el operador del electrodoméstico para los consumidores.
2. Verifique la licencia comercial de la empresa de reparación
Al elegir una empresa de reparación de electrodomésticos, los consumidores deben verificar de antemano si la empresa de reparación de electrodomésticos tiene una licencia comercial y si la tiene. tiene calificaciones relevantes.
Los consumidores pueden iniciar sesión en el Sistema Nacional de Publicidad de Información Crediticia Empresarial o en el subprograma WeChat para verificar las licencias comerciales y los registros crediticios relacionados.
3. Compruebe si el personal de mantenimiento es regular.
Cuando el personal de mantenimiento habitual de electrodomésticos viene a realizar reparaciones, suele llevar uniformes de la empresa y distintivos de trabajo para aceptar la supervisión. Los consumidores deben consultar los certificados de trabajo, órdenes de trabajo, facturas de mantenimiento y otra información del personal de mantenimiento. Si tienen alguna pregunta sobre la identidad del personal de mantenimiento, pueden llamar a la empresa de la cadena de electrodomésticos o al propietario de la marca para verificar su identidad.
4. Comprenda los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento
Después de confirmar la identidad de la empresa de mantenimiento y del personal de mantenimiento, debe obtener más información sobre los estándares de cobro para proyectos de mantenimiento y si hay facturas formales. Si es necesario, puede solicitar asistencia técnica al servicio de atención al cliente y conocer los precios de cobro. No se apresure a pagar hasta que lo entienda claramente. Cuando compre en línea, no codicioso de lo barato, no codicioso de "beneficios", no codicioso de "barato", no codicioso de "beneficios". Algunos comerciantes sin escrúpulos fabricarán fallas durante el proceso de reparación para aumentar el costo de reparación, o harán pasar las piezas de reparación como inferiores o afirmarán falsamente que las piezas de reparación son materiales importados, aprovechando la oportunidad para cobrar tarifas elevadas.
5. Solicitar y conservar los certificados de mantenimiento
Al prestar servicios de mantenimiento, las empresas de mantenimiento de electrodomésticos deben proporcionar a los consumidores los certificados y facturas del servicio de mantenimiento. El certificado del servicio de mantenimiento debe cumplimentarse con veracidad. Proyectos, detalles de mantenimiento, etc. Sin embargo, los puntos de mantenimiento "Li Gui" son en su mayoría particulares, por lo que no pueden proporcionar facturas ni imprimir certificados de servicios de mantenimiento especiales
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6. Proteja sus derechos de acuerdo con la ley si se infringen sus derechos e intereses.
Si los consumidores encuentran infracciones como reparaciones menores, cambios menores, precios exorbitantes, etc. servicios de reparación, los consumidores deben recopilar pruebas relevantes y negociar con el comerciante de reparación primero
Actualmente, el país ha entrado en la temporada de altas temperaturas, el período pico de uso de estufas de gas, estufas de gas, estufas de gas y otros. Ha llegado electrodomésticos y se espera que el número de informes de reparación de electrodomésticos sea grande. Con el aumento en magnitud, la oferta de servicios puede ser insuficiente en un corto período de tiempo. Garantizar el uso seguro de diversos electrodomésticos por parte del público en general. Recientemente, la línea directa de servicio de estufas de gas y electrodomésticos de la ciudad
Asociación de la Industria de Electrodomésticos de Shanghai, Asociación de Negocios de Electrodomésticos Jiaodian de Shanghai y Asociación de la Industria de Servicios de Reparación de Productos Electrónicos de Shanghai (en lo sucesivo denominada "una reunión y tres reuniones") convocaron una reunión Las empresas de la marca Backbone se movilizan e implementan prevención y control de epidemias normalizados en la industria y garantizan servicios durante la temporada de reparación de electrodomésticos de verano.
El periodista conoció que la industria de reparación de electrodomésticos de nuestra ciudad ha llegado al consenso industrial de "cuatro garantías y una perseverancia". Estas "cuatro garantías" incluyen puntos clave, principalmente para proteger las necesidades de los ancianos y los niños, para garantizar que las reclamaciones por reparación de estufas de gas en condiciones de alta temperatura se resuelvan dentro de las 24 horas para garantizar la seguridad, de modo que el público en general pueda aumentar la conciencia sobre la seguridad; y reducir el uso de electrodomésticos
Peligros de seguridad en el proceso, garantizar el pico, hacer planes dentro de la industria para hacer frente al pico de solicitudes de reparación, aprovechar al máximo el papel de garantía de las empresas clave en el industria, especialmente aprovechar al máximo el poder de servicio de las asociaciones industriales y empresas asociadas, y obtener recursos e información. Disfrute del mejor servicio, aproveche al máximo la capacidad de la línea directa de servicio de estufas de gas para coordinar las capacidades de servicio y garantizar un servicio de 48 horas. Velocidad de respuesta durante los períodos pico de servicio. Las especificaciones del servicio de garantía requieren que todo el personal de servicio de reparación de electrodomésticos de la ciudad brinde servicios en estricta conformidad con los requisitos de la industria en términos de calidad y precios del servicio, y no aumente arbitrariamente los precios ni reduzca la calidad del servicio debido a capacidades de servicio insuficientes o factores climáticos. .
Se informa que los más de 18.000 empleados de servicio de la ciudad con certificados de servicio puerta a puerta deben acudir a la puerta con sus certificados y brindar servicios. Todas las empresas de servicios deben indicar claramente sus estándares de cobro y no lo son; se permite aumentar los estándares de cobro a voluntad; todas las líneas directas de servicio de proveedores deben adoptar medidas efectivas para garantizar la respuesta del servicio.
"Una insistencia" requiere que todas las empresas de servicios y el personal sigan estrictamente las necesidades del trabajo de control y prevención de epidemias, estandaricen e implementen estrictamente las pautas de trabajo de control y prevención de epidemias de la industria e insistan en realizar pruebas de ácido nucleico al personal de servicio. cada día, y mejorar las necesidades personales y de desinfección y protección de los usuarios, y un estricto control de los riesgos de infección.
Las tres principales asociaciones industriales de la industria de servicios de reparación de electrodomésticos de la ciudad y la línea directa de servicio de electrodomésticos para estufas de gas*** respondieron conjuntamente al pico de servicio y tomaron medidas específicas para garantizar que los servicios de reparación de electrodomésticos satisfagan las necesidades de las personas. necesidades de sustento, rompiendo la tradición de que cada empresa de la industria haga lo suyo. El pensamiento y la innovación promueven los vínculos de la industria, destacan el intercambio de recursos e información de servicios,
Alienta a las empresas de la industria a transferir personal de servicio. y repuestos entre sí para garantizar el caluroso verano. La compañía alienta a las empresas de la industria a que el personal de servicio y los repuestos se envíen mutuamente para garantizar que el tiempo de respuesta del servicio se controle dentro de las 48 horas durante el período de altas temperaturas en verano. Quanzhou, Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan, Xi'an, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou , Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang, Luoyang, Changchun, Harbin,
Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong. Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan, Shaoxing,
Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,
Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi y otros lugares se encargarán de que el maestro más cercano llegue a la puerta para realizar tareas de mantenimiento.