Detalle de tres garantías para el servicio postventa de telefonía móvil

La garantía posventa de tres garantías significa que si hay un problema con la calidad o cantidad del producto dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, se garantizará la sustitución de la máquina adquirida si así lo demuestra la autoridad competente. unidad. Si hay algún problema de calidad del producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha de compra, se garantizará un reemplazo (mismo modelo) si la unidad correspondiente lo demuestra.

Si hay un problema de calidad del producto (daño no humano) dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra, el fabricante proporcionará una garantía gratuita.

Tres Garantías es la abreviatura de "reparación, reemplazo y reembolso garantizados" para los bienes vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito adoptado dentro de un cierto período de tiempo después de que los bienes ingresan al campo del consumidor, y el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador. Este servicio se brinda para fallas que ocurren no por un uso o almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino por problemas de calidad del producto.

Si el producto es reparado dos veces dentro del periodo de validez de las tres garantías y aún así no se puede utilizar con normalidad, el vendedor será responsable de sustituir el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin coste alguno. en los registros y certificados de reparación proporcionados por la empresa reparadora. Normativa pertinente sobre devoluciones;

La tarifa de depreciación se calcula desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, y el tiempo ocupado por las reparaciones y. Se deben deducir las reparaciones pendientes.

Por daños causados ​​por un uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores, daños en las vigas de la estufa causados ​​por el desmontaje por personas distintas a los responsables de las reparaciones bajo la Garantía Tres, y sin certificados de Garantía Tres y facturas válidas, las Tres Modelos de certificado de garantía y Si el modelo del producto de reparación no coincide o está alterado, o si el producto sufre daños por causa de fuerza mayor, no se implementarán las Tres Garantías, pero se podrán realizar reparaciones pagando una tarifa. Debate

Base legal:

Artículo 42 de la "Ley de la República Popular China y Calidad del Producto Nacional" por culpa del vendedor, provocando defectos en el producto lesiones personales o muerte a otros En caso de daños a la propiedad, el vendedor será responsable de la indemnización. Si el vendedor no puede identificar al fabricante o proveedor del producto defectuoso, será responsable de la compensación.

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