¿Qué sucede cuando hay sonido en el teléfono pero no hay ningún sonido?

Si no hay sonido al reproducir música/vídeo en tu teléfono, te recomendamos:

1 Ajustar el volumen multimedia: Configuración-Sonido-Volumen-Música, Vídeos, Juegos y otros medios (volumen multimedia), ajuste el volumen multimedia al máximo.

2. Apagar y reiniciar.

3. Compruebe si está utilizando el software de reproducción integrado. De lo contrario, intente cambiar al reproductor de música/vídeo integrado.

4. Si su teléfono móvil admite la función de desactivar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-Desactivar todos los sonidos-desmarcar la casilla.

5. Si aún no hay sonido al reproducir música/video, haga una copia de seguridad de los datos en la máquina (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) y luego restaure la configuración de fábrica (Configuración- Restablecer/Privacidad/Personal: restaurar la configuración de fábrica).

Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y los ingenieros profesionales de posventa le ayudarán a detectarlo.