¿La red móvil está desconectada?
Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar los siguientes métodos:
1. La red 5G o 4G está cortada:
1. Una determinada APLICACIÓN está cortada (Método de confirmación: compare y confirme si solo una determinada APLICACIÓN no puede acceder a Internet, mientras que otras APLICACIONES pueden acceder a Internet normalmente);
Este fenómeno ocurre con un solo software, pero. otro software funciona normalmente, lo cual es causado por el propio software. Tales como: el servidor, la red y otros factores donde se encuentra el software. Se recomienda utilizar una red de operador diferente para verificar o consultar al servicio de atención al cliente del software para averiguar si el software en sí está en mantenimiento, es anormal, etc.
2. Anomalía de la red 5G
La red 5G se encuentra actualmente en la etapa de construcción. Para mejorar aún más la estabilidad de la red, los operadores optimizarán y ajustarán la estación base 5G. Durante este período, si la red es anormal, el 5G habrá inestabilidad en la red de datos 4G. Se recomienda apagar temporalmente el interruptor 5G antes de usarlo para verificar.
Cómo desactivar 5G:
Para permitir a los consumidores experimentar cómodamente redes 5G más rápidas, algunos modelos habilitarán la función 5G de forma predeterminada y el interruptor 5G ya no estará disponible. mostrado en la configuración.
Método 1: Vaya a Configuración--Red móvil/Dual SIM y red móvil--Habilite 5G--Apague el interruptor (si no puede ver este interruptor, consulte el Método 3)
Método 2: Ingrese a la configuración--Red móvil/Dual SIM y red móvil--Información y configuración de la tarjeta SIM--Móvil/China Unicom/Telecom/Radio y Televisión--Habilitar 5G--Apague el interruptor; (Si no puede ver este interruptor, consulte el método 3)
Si el método anterior no se puede cerrar, puede ir a este enlace para consultar al servicio de atención al cliente en línea para saber cómo cerrarlo.
Nota: Las rutas de apagado de diferentes modelos son ligeramente diferentes; consulte la pantalla de la interfaz real.
2. La red de datos se desconecta automáticamente:
1. Intente reiniciar el teléfono o cambie la tarjeta SIM y luego observe; teléfono ¿Es bueno el entorno de red en el que se encuentra? Si la red es deficiente, se recomienda cambiar a un entorno mejor;
3. Ingrese a iButler - Administración de tráfico - Haga clic en el ícono de configuración en la esquina superior derecha - Límite de uso de tráfico, cerrar función de cuota
4. Ingrese a Configuración - Red móvil/SIM dual y red móvil - Ingrese la tarjeta SIM correspondiente - Punto de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie el teléfono móvil.
5. Si la aplicación consume mucha energía en segundo plano, el sistema controlará de forma inteligente el consumo de energía en segundo plano para ahorrar energía. red de aplicaciones Puede ir a Configuración--Batería--Consumo de energía en segundo plano--Buscar el software correspondiente--Permitir un alto consumo de energía en segundo plano.
6. Ingrese a Configuración--Actualización del sistema para detectar y actualizar el sistema;
Algunos modelos necesitan ingresar a Configuración--Mi dispositivo--Versión de UI de iQOO/Versión de Funtouch?OS? - -Detectar actualizaciones
7. Restablecer la configuración de red eliminará los registros de conexión de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración--Administración del sistema--Copia de seguridad y reinicio--Restablecer red. Configuración--Restablecer configuración--Siga las indicaciones (si tiene dos tarjetas SIM, debe seleccionar la tarjeta SIM correspondiente).
Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos relevantes antes de la operación:
1 Ingrese al servicio en la nube - sincronización de datos - active WLAN, Bluetooth, etc. para sincronizar los datos con el servicio en la nube. .
2. Ingrese a "Servicio en la nube"--Copia de seguridad en la nube del dispositivo--Tipo de datos de la copia de seguridad--Abra "Datos del sistema"--Regrese a la página anterior--Haga una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. .
8. Restaurar todas las configuraciones (esta operación no eliminará el software ni los archivos, pero restaurará todas las opciones de configuración. Para la seguridad de los datos, se puede hacer una copia de seguridad de los datos importantes antes de la operación):
①Funtouch?OS?9.2/iQOO?(Monster)?UI y superior: ingrese configuración--administración del sistema--copia de seguridad y reinicio--restaurar todas las configuraciones;
②Funtouch?OS?9.2 y inferior: ingrese configuración --Más configuraciones--Copia de seguridad y reinicio/Restauración de fábrica--¿Restaurar todas las configuraciones?.
Si tiene más preguntas, puede ir al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplácese hasta la parte inferior--Servicio al cliente en línea--Ingrese el servicio al cliente manual para realizar consultas.