Cómo presentar una queja sobre disputas de reparación de teléfonos móviles

Las disputas de los consumidores se pueden resolver mediante los siguientes métodos:

1. Negociar y reconciliarse con el operador.

2. Solicitar mediación a la Asociación de Consumidores.

3. Reclamar ante los departamentos administrativos correspondientes.

4. Arbitraje por instituciones arbitrales.

5. Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Los conflictos sobre reparaciones de teléfonos móviles serán competencia de la Asociación de Consumidores o del Tribunal Popular. Generalmente, cuando surgen disputas sobre reparaciones de teléfonos móviles, los consumidores pueden negociar con los propios comerciantes, buscar la mediación de asociaciones de consumidores u otras organizaciones, o directamente presentar una demanda ante una institución de arbitraje o tribunal para su resolución.

Base Legal

Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar y conciliar con el operador;

(2) Solicitar mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje basado en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda con el Tribunal Popular.