En mi sala de computadoras, tengo la versión estadounidense de HP DV7. El reconocimiento de huellas dactilares inicialmente funcionaba, pero después de que el Optimizador del sistema de Windows optimizó la computadora, dejó de funcionar. Solo puedo ingresar la contraseña cuando enciendo la computadora.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Su problema puede deberse a que Master Lu deshabilitó la función de huella digital;

Se recomienda que abra Master Lu y habilite esta función;

Si Si el La falla persiste, se recomienda reinstalar el controlador de huellas digitales de este modelo;

Recordatorio:

Puede proporcionar el número de producto y la versión actual del sistema de la computadora portátil a través de la consulta de Baidu para que que podemos ayudarle a encontrar un controlador adecuado

Espero que la respuesta anterior le resulte útil.