¿Por qué mi teléfono sigue fallando?
Si está utilizando un teléfono Huawei y la aplicación falla, deja de responder, deja de ejecutarse, no se puede abrir, etc., puede deberse a una versión antigua de la aplicación, permisos de la aplicación no habilitados, memoria insuficiente del sistema, etc. Comuníquese con nosotros. Siga los siguientes métodos para solucionar el problema:
1 Reinicie la aplicación
Ingrese a la configuración del teléfono, busque para ingresar a la interfaz de administración de aplicaciones, encuentre la aplicación que falla. y haga clic en Forzar detención para forzar el cierre de la aplicación. Luego vuelva a abrir la aplicación.
2 Buscar actualizaciones
Puede ser que la versión anterior de la aplicación no sea compatible con la última versión del sistema del teléfono. Se recomienda actualizar la aplicación a la. última versión en la Huawei App Store o en el sitio web oficial de la aplicación.
Algunas adaptaciones de aplicaciones pueden requerir la versión del sistema del teléfono móvil. Se recomienda verificar y actualizar la versión del sistema del teléfono móvil:
Ingresar a la configuración del teléfono móvil, buscar software. actualizaciones o sistema y actualizaciones, y haga clic en Verificar actualización; si hay una nueva versión, se recomienda que actualice a la última versión a tiempo.
Recordatorio: haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado. La actualización de la versión del sistema puede provocar la pérdida de datos).
3 Verifique la compatibilidad de la aplicación
Si se trata de una aplicación de terceros que falla, puede buscar la aplicación en el mercado de aplicaciones para ver si es compatible con la última versión. del teléfono o compárelo con un teléfono de la misma versión de Android. Si el mercado de aplicaciones indica que es incompatible, o este problema también ocurre en teléfonos similares, puede ser un problema con la aplicación en sí. Se recomienda que intente consultar al desarrollador de la aplicación para encontrar una solución.
4 Verifique los permisos de la aplicación
Si el teléfono prohíbe ciertos permisos de software de terceros, la aplicación puede fallar. Puede activar los permisos en la administración de permisos: ingrese a la configuración del teléfono, busque administración de permisos, busque la aplicación que necesita configurar y active los permisos relevantes.
5 Borrar datos de la aplicación
Puede ser que haya una anomalía en el archivo de caché de la aplicación. Puede intentar eliminar los datos de la aplicación: abra la configuración, busque e ingrese a la administración de la aplicación, busque. la aplicación específica y luego haga clic en Eliminar datos;
Recordatorio: la eliminación de datos puede eliminar algunos datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.
6 Desinstala y reinstala la aplicación
Puedes desinstalar y reinstalar la aplicación: mantén presionado el ícono de la aplicación en el escritorio y haz clic en Desinstalar. Luego, vuelva a descargarlo e instalarlo desde Huawei App Store.
Recordatorio: la desinstalación y la reinstalación harán que se eliminen los datos de la aplicación, como "WeChat, Travel Frog". Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación.
7 Limpia el espacio de almacenamiento de tu teléfono
La memoria insuficiente del sistema puede provocar que algunas aplicaciones que ocupan mucha memoria fallen y dejen de responder (como las aplicaciones de juegos). que limpies tu teléfono a tiempo. Se recomienda asegurarse de que queden al menos 20 memorias disponibles.
Cómo limpiar el espacio del sistema del teléfono móvil:
(1) Ingrese a la interfaz de la barra de tareas reciente y haga clic en el ícono de la papelera para limpiar las aplicaciones en segundo plano.
(2) Abra el administrador del teléfono móvil para optimizar y limpiar el espacio con un solo clic, y desinstale las aplicaciones que rara vez utiliza para garantizar suficiente espacio en el teléfono.
(3) Puedes intentar reiniciar tu teléfono, lo que puede borrar efectivamente el caché. Se recomienda que reinicie su teléfono cada 2 o 3 días para que siga funcionando bien.
8 Restaurar la configuración de fábrica
Se recomienda hacer una copia de seguridad de sus datos (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y restaurar su teléfono a la configuración de fábrica:
Ingrese la configuración del teléfono, busque la restauración de la configuración de fábrica y siga las instrucciones de la interfaz del teléfono para completar la operación de restauración de la configuración de fábrica.
Si el problema aún no se puede resolver, haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben realizarse por separado) y lleve su comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas. .