Me gustaría preguntar cómo presentar una reclamación en una tienda de telefonía móvil.

De acuerdo con el "Reglamento sobre responsabilidad de reparación, reemplazo y devolución de productos de telefonía móvil": dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, el teléfono móvil no presenta visualización en pantalla, errores tipográficos, errores rayones o imposibilidad de encender, no puedo iniciar sesión o comunicarme normalmente, no suena, error de marcado, apagado anormal, contacto deficiente con la tarjeta SIM, falla en el control de teclas, falta de sonido, silencio unidireccional o volumen anormal, grieta en la carcasa debido a fallas estructurales o factores materiales, etc. Si hay una falla en el rendimiento, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.

Si la unidad principal de un teléfono móvil enviada para reparación no se puede reparar en un plazo de 7 días, el reparador proporcionará una unidad de repuesto al consumidor sin coste alguno y se llevará la unidad de repuesto una vez reparada la unidad original. . En primer lugar, debe pedirle a la Asociación de Consumidores que le ayude a resolver el problema y pedirle al distribuidor que le reemplace el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones si el vendedor no tiene el mismo modelo y especificaciones del teléfono móvil, y. Si no está dispuesto a cambiar los productos por otros modelos y especificaciones, puede solicitar una devolución y el vendedor. Deberíamos ser responsables de devolverle los productos sin cargo y reembolsarle el pago en un solo pago según el precio del producto. factura. Si el asunto no se puede resolver a través de la Asociación de Consumidores, puede presentar una demanda ante los tribunales.