El teléfono puede conectarse a wifi pero no puede acceder a Internet. Otros pueden acceder a Internet, pero yo no. La clave es que todavía puedo usar los datos y los datos son fáciles de usar.

Si su teléfono móvil no puede acceder a Internet después de conectarse a la red inalámbrica, se recomienda que primero verifique si otros dispositivos conectados a la red inalámbrica pueden acceder a Internet normalmente. Si es solo tu dispositivo el que no funciona, te recomendamos:

1. Utiliza tu propio navegador para iniciar sesión en la página web y ver si puedes abrir el enlace normalmente.

2. Si no se puede utilizar un determinado software de red, se recomienda comprobar si está configurada la función que impide que aplicaciones individuales utilicen WLAN. Operación: Configuración - (Más configuraciones de conexión) - Monitoreo de tráfico - Administrar el tráfico de aplicaciones (limitar el tráfico de aplicaciones) - Ver software que no puede acceder a Internet - Verificar WLAN (Nota: algunos modelos admiten la función de administrar el tráfico de aplicaciones).

3. Si no se pueden utilizar el navegador y el software de red, se recomienda olvidar la red e intentar volver a conectarse: deslice hacia abajo la cortina de la pantalla - mantenga presionado el ícono WLAN para ingresar a la interfaz de configuración de WLAN - toque y mantenga presionado el nombre de la red inalámbrica; olvídelo (olvídese de Red/Eliminar Red) y busque una conexión nuevamente.

4. Si no funciona, apaga el teléfono y reinícialo.

5. Intente conectarse a otras redes inalámbricas.

6. Si aún no puede utilizar la red inalámbrica para acceder a Internet, se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos del teléfono (contactos, información, imágenes, etc.) e intentar restaurar la máquina a configuración de fábrica.

Si el problema persiste, se recomienda llevar la factura de compra, la tarjeta de reparación y el teléfono móvil a un centro de servicio de Samsung para que un ingeniero los pruebe.