La pantalla de la computadora portátil HP se vuelve negra antes de iniciarse por primera vez todos los días y vuelve a la normalidad la segunda vez. ¿Cómo solucionar el problema de la pantalla negra?
1. Recuerde si este fenómeno comenzó a aparecer después de alguna operación especial, como si realizó cambios de hardware recientemente (como agregar nueva memoria). y si es así, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior. Si hay dispositivos externos conectados, puede desconectar todos los dispositivos externos para ver si puede ingresar al sistema normalmente.
2. Si no ha realizado ninguna operación especial, se recomienda guardar los datos e intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente:
Portátil de inicio: al iniciar, haga clic continuamente en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione Cargar configuración predeterminada - Sí, luego seleccione Salir - Salir para guardar los cambios - Sí para guardar y salir.
Cuaderno empresarial: después de encender la computadora, haga clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Restaurar valores predeterminados en el archivo, haga clic en Sí y luego seleccione Guardar cambios y salir para guardar y salir.
3. Si no es fácil de usar y la batería de esta computadora portátil se puede quitar, se recomienda intentar descargar electricidad estática en la computadora portátil. El método es el siguiente: después de apagar la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como un mouse USB), deje reposar la computadora portátil durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente e intente encenderla.
4. Si el problema persiste, se recomienda comprobar el disco duro en el BIOS para determinar si está defectuoso. Método de detección: después de iniciar, presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico para ejecutar la autoprueba del disco duro (o la opción de autoprueba del HDD) para detectar el disco duro. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba. (Los pasos específicos para la detección del disco duro en BIOS no son exactamente los mismos para diferentes modelos de portátiles).
(1) Si no hay errores en el proceso de detección del disco duro y todos los resultados pasan, entonces su disco duro la unidad debería estar bien. Se recomienda que se comunique con su centro de servicio HP Care Pack local para ayudarlo a detectar si otro hardware tiene fallas. ?
(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Comuníquese con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar pruebas y resolverlo.
Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.