He estado esperando durante mucho tiempo que mi computadora portátil HP tuviera una pantalla azul cuando me desperté anteayer. ¿Por qué siempre me quedo atascado después de despertarme durante mucho tiempo?

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

1. Se recomienda verificar si la computadora portátil tiene dispositivos externos. Si es así, se recomienda que desconecte el dispositivo externo y vea si la máquina aún tiene el problema que mencionó;

2. Si todavía hay un problema después de desconectar el dispositivo externo, se recomienda que actualice el software antivirus de la máquina para realizar un antivirus general y ciérrelo. Cargue aleatoriamente algunos elementos de inicio que no necesita, luego cierre los programas que se ejecutan en su máquina y espere a ver si el problema persiste;

Nota: para saber cómo desactivar elementos de inicio cargados aleatoriamente, también puedes consultar los siguientes documentos oficiales:

/Chat

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que lo ayuden a resolver el problema.

Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.