La computadora portátil HP que uso ha tenido problemas recientemente. La pantalla está extremadamente oscura al iniciar (puede ver vagamente el contenido que se muestra en la pantalla), pero puede iniciar normalmente.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

1 En cuanto al problema de la pantalla de su máquina, se recomienda utilizar un monitor externo para. confirme después de que fn f4 cambie la pantalla, si el monitor externo se muestra normalmente, generalmente es un problema con la pantalla de la computadora portátil; si el monitor externo también tiene este problema, puede ser un problema con la tarjeta gráfica o la placa base; La situación específica requiere que los ingenieros de campo del HP Gold Service Center realicen más pruebas y valoraciones.

2. Puede consultar el centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

Consulte un socio de HP. : Seleccione: Servicio de mantenimiento

Seleccione un producto Debe seleccionar el tipo de producto que desea reparar, luego seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consultar.

Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.