Mi laptop HP tiene 2GB de memoria, y cada vez que 360 muestra que se usa el 80% de la memoria, ¿qué pasa no tengo muchos programas abiertos?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:
Las computadoras portátiles HP tienen un alto uso de memoria, que generalmente se debe a las siguientes razones. que siga los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encontró:
1. Los virus, troyanos y spyware causan un uso elevado de la memoria.
Una gran cantidad de gusanos se replican rápidamente dentro del sistema o provocan un uso elevado de la memoria.
Solución: utilice un software antivirus confiable para limpiar completamente la memoria del sistema y el disco duro local, y abra el software de configuración del sistema para verificar si hay algún programa que se inicie de manera anormal. Actualice y actualice periódicamente el software antivirus y los firewalls, fortalezca el conocimiento antivirus y domine los conocimientos antivirus correctos.
2. El uso de software provoca un uso elevado de memoria.
En primer lugar, si la situación anterior se da desde que se enciende el ordenador hasta que se apaga. Entonces puede deberse a algún software que inicia sesión en el sistema al mismo tiempo. Puede abrir la "Herramienta de configuración de utilidades del sistema" ejecutando y escribiendo "msconfig" e ingresando a la pestaña "Inicio". Luego, desmarque las opciones sospechosas una por una y luego reinicie la computadora. Pruebe una y otra vez hasta que encuentre el software que causa el problema. Otro: si las teclas del teclado están atascadas, también puede causar los problemas anteriores al encender la computadora. Si el problema ocurre mientras usa la computadora, puede abrir el administrador de tareas (WINXP CTRL+ALT+DEL WIN2000). CTRL+MAYÚS "ESC), ingrese a la pestaña" Proceso", mire la columna "CPU" y busque el programa que consume más recursos (SYSTEM IDLE PROCESS es normal, su valor se refiere al proceso inactivo, por lo que cuanto mayor sea su valor, mejor) y encuéntrelo a través de la función de búsqueda ¿A qué software pertenece este proceso? Luego, el problema se puede resolver actualizando, cerrando, desinstalando el software o simplemente reemplazándolo con un software similar. 3. Instalación incorrecta del controlador, lo que resulta en un alto uso de recursos de memoria.
La instalación de varias versiones de controladores y controladores beta puede causar un alto uso de recursos de memoria.
Método de procesamiento: preste especial atención. al controlador de la tarjeta gráfica. Se recomienda utilizar controladores oficiales o certificados por Microsoft y verificar estrictamente el modelo y la versión.
4. Si hay un problema con el sistema, el uso de la memoria. es demasiado alto. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina cuando aparezca el logotipo de HP en la máquina. Restaure el sistema operativo de la máquina con un solo clic para ver si puede resolver el problema.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, le recomendamos que intente instalarlo en el sistema, guarde los archivos importantes en el CD de instalación y luego vuelva a instalarlo. el sistema operativo para ver si el problema que encontró se puede resolver
5. Si el problema de la máquina persiste después de realizar las operaciones anteriores, se recomienda que intente comunicarse con el proveedor de servicios de medalla de oro local. El centro de servicio realizará una prueba para ver si es causado por un problema de hardware. En cuanto a la información de contacto del centro de servicio de la medalla de oro, puede seleccionar su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando a través de la siguiente URL:
/en/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior le resulte útil
Si la información anterior no resuelve su problema , puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con ingenieros en línea que lo ayudarán a resolver el problema.
Hay más información sobre el producto disponible en www. hp.com.cn/800