HP ENVY15, el teclado del portátil no funciona correctamente.

Hola, gracias por elegir los productos HP. Algunos botones del teclado no funcionan correctamente, lo que puede estar relacionado con el funcionamiento del hardware del teclado. Posteriormente, puede reiniciar la computadora y presionar continuamente el botón F10 para ingresar al entorno BIOS de solo hardware. Seleccione cualquier opción en la columna de seguridad. presione la tecla que no se puede ingresar y vea si funciona. Si aún no puede ingresar, debe considerar conectar un teclado de interfaz USB externo como respaldo y tomarse el tiempo para comunicarse con el Centro de servicio HP Gold en su ciudad. para su posterior inspección y mantenimiento. (Cuando se cierre el BIOS, primero presione el botón ESC para cancelar la operación anterior, luego presione F10 y seleccione Sí para reiniciar y salir automáticamente)

Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de mantenimiento si el teléfono no se puede conectar los fines de semana. Se recomienda llamar de lunes a viernes.