El teléfono no puede deslizarse para responder llamadas.
Cuando utilice las teclas de navegación virtuales, asegúrese de que la pantalla táctil funcione correctamente. Cuando tocas, tu dedo toca exactamente el centro de la tecla/icono, y cuando lo deslizas, tu dedo mantiene contacto con la pantalla.
Si hay sudor en los dedos o agua y suciedad en la pantalla, hará que el tacto quede insensible. Se recomienda secarse los dedos a tiempo, limpiar la pantalla con regularidad y mantenerla limpia y seca.
Compruebe si la película de la pantalla es demasiado gruesa. El uso de una película templada más gruesa puede afectar el control táctil. Se recomienda utilizar la película protectora para teléfonos móviles proporcionada por Huawei.
Si esto sucede cuando contestas una llamada, es posible que el teléfono esté en tu bolsillo o en una mesa donde sea fácil hacer una llamada. El teléfono todavía está en el modo anti-mal funcionamiento y. no ha salido, lo que hace que la pantalla deje de responder. En este caso, presione el botón de encendido para bloquear la pantalla e iluminarla para volver a la normalidad.
Asegúrese de que el entorno de red sea bueno y de que pueda confirmar la visualización del estado de la red cuando utilice varias aplicaciones que requieran conexión de red. Si el retraso de la red es alto y la aplicación está conectada a Internet, habrá retrasos. Se recomienda cambiar la red y volver a intentarlo.
Confirmar la influencia de factores ambientales externos:
Si hay un campo electromagnético fuerte cerca (horno microondas, cocina de inducción, central eléctrica, etc.), se recomienda desplazarse a un lugar alejado del fuerte campo magnético y verifique si la pantalla funciona nuevamente a la normalidad. Los campos electromagnéticos fuertes pueden afectar la funcionalidad de la pantalla táctil. Si la temperatura ambiente es anormal (por encima de 50 o por debajo de -20), se recomienda trasladarse a otro lugar e intentarlo nuevamente. La temperatura ambiente anormal puede causar funciones táctiles y de visualización anormales en la pantalla.
Si la pantalla táctil no es sensible solo cuando se utilizan algunas aplicaciones de terceros, primero asegúrese de que el software del teléfono móvil se haya actualizado a la última versión y que las aplicaciones de terceros también se hayan actualizado a la última versión. última versión. Al mismo tiempo, por ejemplo, los problemas de diseño de las siguientes aplicaciones de terceros pueden crear la ilusión de que la pantalla táctil no es sensible:
Puede ser que el problema de compatibilidad de 360 Desktop provoque que la pantalla se congele. fenómeno.
Estos fenómenos son cuestiones de diseño del propio software. Huawei se comunicará activamente con aplicaciones de terceros y realizará mejoras a través de nuevas versiones de software. Preste atención a las actualizaciones de versiones de aplicaciones de terceros.
Haga una copia de seguridad de los datos importantes, restaure o actualice su teléfono a la última versión y vuelva a intentarlo.
Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede haber un problema con el hardware de la pantalla táctil. Haga una copia de seguridad de los datos con anticipación y lleve la factura al centro de servicio al cliente de Huawei más cercano para su mantenimiento.