¿Qué hacer si el teléfono tiene una pantalla azul y se vuelve negra después de reiniciar?

1. ¿Qué debo hacer si de repente mi teléfono tiene una pantalla negra, se congela y no se puede encender?

Si aparece una pantalla azul, negra, blanca, se congela, o se congela durante el uso de su teléfono, siga estas instrucciones. Se utilizan los siguientes métodos para resolver el problema:

1. Mantenga presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos para forzar el reinicio del teléfono. Intente resolver el problema. El reinicio forzado no borrará los datos del teléfono.

2. Confirme si alguna vez actualizó su teléfono o utilizó software de actualización de terceros. Los sistemas no oficiales pueden afectar la estabilidad de su teléfono. Haga una copia de seguridad de los datos importantes y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para restaurar o actualizar el sistema.

3. Confirma si estás usando tu teléfono mientras se carga. En este caso, el teléfono puede sobrecalentarse, provocando anomalías. Cierre las aplicaciones en segundo plano que no utilice con frecuencia y trate de evitar jugar con el teléfono mientras se carga.

4. Varias aplicaciones están abiertas y ejecutándose al mismo tiempo. Varias aplicaciones ejecutándose en segundo plano ocuparán demasiada memoria u otros recursos, y el teléfono puede estar sobrecargado y anormal. Abra el fondo y cierre rápidamente las aplicaciones que no sean necesarias por el momento para liberar recursos del sistema.

5. Confirme si se produce alguna excepción al jugar juegos grandes o ejecutar ciertas aplicaciones específicas. La incompatibilidad entre algunas aplicaciones de terceros y el sistema puede hacer que el teléfono se congele y el sistema se congele, lo que provoca una pantalla negra o un reinicio. Se recomienda desinstalar el software incompatible, borrar la memoria y actualizar las aplicaciones de terceros y el software del sistema a las últimas versiones para ver si esto se puede resolver.

6. Confirme si hay algún software instalado o si el teléfono presenta anomalías después de hacer clic en un enlace desconocido. Puede ingresar al modo seguro y desinstalar el software previamente instalado.

7. Confirme si ha eliminado algún archivo del sistema por error. Cuando el sistema se está ejecutando, no se puede encontrar el archivo correspondiente, lo que genera confusión y provoca un mal funcionamiento del teléfono. Haga una copia de seguridad de los datos importantes e intente reparar el sistema o "actualizar el sistema" a través de la opción "Reparación del sistema" de Hisuite Huawei Mobile Assistant. También puede intentar restaurar la versión del sistema telefónico a través de eRecovery.

8. Confirme si la tarjeta microSD está instalada. Vuelva a insertar la tarjeta microSD y verifique si el problema persiste. Si el problema no existe, puede ser un mal contacto. Si el problema persiste, es posible que la propia microSD esté dañada o sea incompatible con el sistema telefónico. Se recomienda reemplazarla con una tarjeta microSD de alta calidad.

Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de los datos importantes con anticipación y lleve su recibo de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su inspección y procesamiento.

2. Qué hacer si la pantalla sigue poniéndose negra después de encender el teléfono

Motivo de la memoria:

Puedes probar las siguientes operaciones

1. Retire la memoria, use un borrador limpio para limpiar el dedo dorado de la memoria (limpie hacia afuera en la dirección del dedo dorado)

2. Inserte la memoria en otra ranura. (Si hay varias memorias, puede conectarlas una por una e intentar arrancar).

Razones de la tarjeta gráfica:

1. Para tarjetas gráficas independientes, consulte la memoria

1. Retire la tarjeta gráfica y limpie el dedo dorado con un borrador limpio (limpie hacia afuera en la dirección del dedo dorado)

Motivo de la placa base o la CPU: esto le resulta problemático. Necesito encontrar los accesorios y probármelos. Espero que este no sea el motivo, después de todo, este motivo no aparece con frecuencia. La situación anterior es específicamente para la situación en la que la computadora no se puede encender y la pantalla no se enciende. Por supuesto, si la situación es como se describe y no hay ningún sonido de detección, entonces existe una alta posibilidad de que haya un problema con la memoria y sea necesario reemplazarla.