Compré una computadora en un distribuidor de Dell en Chengdu Digital Plaza. Hubo un problema de calidad, pero el comerciante se negó a devolverla. Me gustaría consultar sobre el proceso de devolución.

Si esta es la razón, creo que se puede analizar desde dos aspectos.

En primer lugar, si las dos copias se encuentran en la misma situación, entonces el problema de calidad puede no ser un problema del distribuidor, sino más bien un defecto de diseño en el producto en sí, para confirmar dichos defectos de diseño del producto se puede utilizar Baidu o TI; sitios web para comprobar las opiniones y descripciones de otros compradores;

Si efectivamente se trata de un problema común con el propio ordenador, recomendaría llamar al número de servicio posventa de Dell para negociar una solución en lugar de buscar un distribuidor a ciegas. para devolver la mercancía. Puede negociar con el vendedor. De hecho, debido a problemas con esta serie de portátiles, también puede presentar una queja a Dell y solicitar una devolución.

O compensar la diferencia de precio y adquirir otros modelos.

En segundo lugar, si no se trata de un problema del producto, sino simplemente de un defecto en las dos máquinas del distribuidor, si esta situación cumple con la normativa nacional de tres garantías o de protección de los derechos del consumidor, puede ponerse en contacto con nosotros. vendedor en la oficina de Digital Plaza, o al local 3.15.