Teléfono móvil desconectado sin estar conectado a la red. ¿Qué pasó?

Si se produce una interrupción de WiFi al utilizar un teléfono móvil vivo, se recomienda consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

1. Verifique la señal WiFi del teléfono móvil.

Comprueba si la intensidad de la señal WiFi en la barra de estado de tu teléfono es débil. Si es muy débil, mueva la ubicación de su teléfono o use otro teléfono para conectarse a este WiFi para comparar y juzgar.

2. Verifique la configuración del enrutador

Consulte el manual del enrutador, ingrese la configuración del enrutador y vea si la configuración es integración de doble banda o integración multibanda. Si es así, se recomienda cerrarlo y volver a intentarlo.

3. Verifique la configuración del teléfono

① Ingrese la configuración del teléfono - batería y verifique si el "modo de suspensión" está activado. Si está habilitado, se recomienda apagarlo antes de realizar la prueba.

② En la configuración del teléfono móvil - WLAN - configuración avanzada - suspensión WiFi, cambie la política de suspensión de WLAN a "Nunca suspender".

Nota: Los modelos Orbital con Android 10 y superiores no admiten la política de suspensión WiFi con cámara de granizo.

4. Restablecer la configuración de red

Restablecer la configuración de red eliminará y desconectará los registros de conexión y emparejamiento de WLAN, red de datos móviles, Bluetooth y otras redes. Puede ingresar a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restablecer configuración de red-Ingresar la contraseña de la pantalla de bloqueo.

Nota:

1. Ingrese al servicio en la nube-sincronización de datos-habilitar WLAN, Bluetooth, etc. Sincronizar datos con servicios en la nube.

2. Ingrese a "Servicio en la nube" - Copia de seguridad en la nube del dispositivo - Tipo de datos de copia de seguridad - Abra "Datos del sistema" - Regrese a la página anterior - Realice una copia de seguridad inmediatamente para realizar una copia de seguridad de algunos datos de configuración del sistema. 5. Restaure todas las configuraciones (haga esto cuando no vea el menú "Restablecer configuración de red")

Vaya a Configuración-Administración del sistema-Copia de seguridad y reinicio-Restaurar todas las configuraciones y siga las indicaciones de la pantalla Operación .

*Nota: Restaurar todas las configuraciones no eliminará ningún dato o archivo multimedia. Solo restaurará todas las configuraciones en el teléfono. Algunas cuentas de aplicaciones de terceros necesitan iniciar sesión nuevamente. Antes de operar, asegúrese de que no afecte el uso del software.

6. Inspección del centro de servicio

Si los métodos anteriores no resuelven su problema, puede llevar su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente para su inspección y procesamiento a tiempo. Dirección del centro de servicio al cliente: Ingrese el punto de servicio del sitio web oficial de vivo/la aplicación del centro comercial vivo-Mi-o la versión web del sitio web oficial de vivo-deslícese hasta la parte inferior-soporte de servicio-adivine el punto de origen del servicio-seleccione la provincia y la ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente. Se recomienda llamar con antelación antes de ir para evitar viajes en vacío, planificar su itinerario de forma razonable y viajar con seguridad.