Mi computadora portátil HP CQ40 tiene dos ranuras de memoria. Desconecté el módulo de memoria de la primera ranura y lo inserté en la segunda. ¿Por qué no puedo encender la computadora y la luz indicadora está encendida?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:

Los resultados de su prueba no pueden demostrar que la segunda ranura esté defectuosa. También puede deberse a la compatibilidad. entre la memoria y la ranura causada.

Se recomienda utilizar otra memoria para realizar pruebas si las condiciones lo permiten. Si le resulta inconveniente realizar la prueba o se debe a una falla del hardware, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para que lo ayude. con eso.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.