Mi computadora portátil es HP g4-1351TX (B0N91PA). Tengo instalada una memoria de doble canal, ***8g. ¿Por qué la computadora portátil solo reconoce memoria 4g?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
Cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ) al encender (o reiniciar) su computadora, mantenga haciendo clic en F10 para ingresar a la interfaz del BIOS.
Compruebe si el tamaño de la memoria es de 8 GB en Archivo - Información del sistema:
Si el BIOS muestra 8 GB, significa que su hardware reconoce. 8 GB de memoria.
Intente las siguientes operaciones para ver si pueden resolver su problema:
1. Menú Inicio--Ejecutar--msconfig--Arranque--Opciones avanzadas--. marque "Memoria máxima";
2. Cancele la función de hibernación de win7 para liberar memoria:
Haga clic en Inicio-Todos los programas-Accesorios y busque el símbolo del sistema. Haga clic derecho sobre él, seleccione "Ejecutar como administrador", abra la ventana, ingrese >powercfg -h off y presione Entrar.
3. Si está instalando un sistema de 32 bits, el límite del sistema no puede reconocer 8 GB. Para obtener información específica, también puede iniciar sesión en la base de conocimientos de Microsoft para obtener información relevante.
2. Si la BIOS muestra menos de 8 GB, entonces su problema está relacionado con el hardware. Se recomienda volver a enchufar y desconectar la memoria y probar. La falla persiste, se recomienda que se comunique con el centro de mantenimiento para realizar una prueba del hardware.
Para obtener información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:
/ chat
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.