Después de encender la computadora portátil HP, ¿la pantalla permanece negra, el ventilador gira y la unidad óptica también se lee? ¿Cómo solucionarlo?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Si no aparece ninguna pantalla cuando enciende la computadora, puede deberse al impacto del funcionamiento del hardware. Se recomienda retirar la computadora portátil y conectar otros dispositivos externos (si hay uno incorporado). en la unidad óptica, retire el CD de la unidad óptica). Si se agrega otro hardware, como memoria, a la computadora portátil, también es necesario

Retire la batería y la fuente de alimentación externa por completo. corte la alimentación y déjelo reposar durante media hora para liberar la electricidad estática. Luego conéctelo a la fuente de alimentación y enciéndalo para ver si puede volver a su visualización y uso normales.

Si el problema persiste después de la operación, deberá comunicarse con el Centro de Servicio HP Gold de su ciudad para una mayor inspección y mantenimiento. Puede consultar el Centro de Servicio HP más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

Se recomienda llamar para confirmar el horario específico del centro de reparación si no se puede localizar el teléfono los fines de semana, se recomienda llamar de lunes a viernes.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.