¿Qué hay de malo en que el nombre y el número no se muestren en las llamadas entrantes?

Si el nombre del contacto no aparece cuando recibes una llamada en tu teléfono móvil, te sugerimos:

1. Comprueba si esto sucede con las llamadas individuales o con todas las llamadas entrantes. Si el nombre del contacto no se muestra para las llamadas entrantes individuales, puede deberse a que la otra parte esté utilizando un software de telefonía por Internet de terceros o haya configurado una función de identificación de llamadas oculta.

2. Si el nombre del contacto no se muestra en todos los teléfonos, se recomienda crear un nuevo contacto en el teléfono móvil para probarlo.

3. Prueba a cambiar otras tarjetas SIM.

4. Compruebe si hay un software de identificación de llamadas de terceros instalado en su teléfono. Desinstale el software y vuelva a intentarlo.

5. Si aún no se puede mostrar normalmente, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono e intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.