¿Por qué el teléfono se congela tan pronto como veo el vídeo? Ayer hizo buen tiempo.

Cuando el teléfono móvil está en uso, la máquina no puede seguir usándose debido a fallas y atascos. Intente reiniciar la máquina. Si el dispositivo no se reinicia, lleve la máquina a un centro de servicio Samsung para su inspección. Reiniciar el modo máquina:

1. Si el teléfono tiene una batería incorporada, presione y mantenga presionado el botón de encendido y el botón de volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciar el dispositivo.

2. Si la batería del teléfono móvil admite la extracción, presione y mantenga presionado el botón de encendido del teléfono móvil durante 8 a 10 segundos para reiniciar la máquina; si no funciona, retire la batería y vuelva a insertarla; y enciéndalo nuevamente.

Si el teléfono falla con frecuencia durante el uso, recomendamos:

1 Si hay un problema de falla al usar el software, verifique si hay una nueva versión del software. Y si es así, actualice la versión del software. Si descarga el software usted mismo, se recomienda desinstalarlo y reinstalarlo o intentar descargar otras versiones del software.

2. Compruebe si hay actualizaciones del sistema enviadas al teléfono y actualícelo a la última versión del sistema.

3. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y restaure la máquina a la configuración de fábrica.

Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.