¿Por qué la luz blanca al lado del enchufe de alimentación de mi computadora portátil HP está siempre encendida? El ProBook 4340s aún se enciende después de apagarlo. Sólo no se enciende cuando está enchufado. ¿Es un mal funcionamiento?
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
Normalmente para su máquina, si el adaptador de corriente está enchufado a la máquina y la batería está completamente cargada. , la luz indicadora será blanca. Cuando el adaptador de corriente esté desconectado y solo se use la batería, la luz indicadora se apagará. Si la luz indicadora de su máquina no está en el estado anterior, lo más probable es que se deba a un problema con el estado operativo de su máquina. Se recomienda restaurar el BIOS a los valores predeterminados, apagar la máquina y quitar el externo. fuente de alimentación y batería, y todos los dispositivos externos, déjelos solos durante media hora y libérelos. Después de un rato de electricidad estática, conecte el adaptador y enciéndalo. Si el problema persiste después de las operaciones anteriores, puede estar relacionado con el hardware de la máquina. Se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para verificar el hardware. Respecto a los datos de contacto del Centro de Servicio Gold, puede seleccionar su provincia, ciudad y tipo de producto a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Nota: El método para restaurar los valores predeterminados del BIOS es el siguiente:
Cuando aparezca la interfaz de HP (o COMPAQ) al iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccionar el archivo. ---restaurar los valores predeterminados---sí, luego seleccione Archivo ---Guardar cambios y salir---sí (si ha realizado operaciones en la BIOS antes, confirme que las configuraciones sean consistentes con las anteriores después de restaurar la BIOS valores predeterminados).
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800