La computadora portátil HP falló al instalar el controlador y no se pudo encontrar el disco duro después de reiniciar. Después de la prueba, el disco duro no resultó dañado. ¿Cuál es la razón?
Hola, gracias por elegir los productos HP.
En base a tu descripción, te recomendamos que consultes la siguiente información:
¿Cómo lo detectaste?
Método de detección: cuando aparece la interfaz de HP (o COMPAQ) al encender (o reiniciar) la computadora, siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS, seleccione Diagnóstico y ejecute la Autoprueba del disco duro para detectar el disco duro. Todo el proceso tarda entre 30 y 60 minutos. El tiempo de detección específico también está relacionado con la capacidad de su disco duro. Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener la fuente de alimentación.
(1) Si no se informan errores durante el proceso de detección del disco duro y se pasan todos los resultados, entonces no debería haber ningún problema con su disco duro. Es muy probable que haya un problema con el sistema. Se recomienda guardar el archivo de datos y reemplazarlo con otra versión pura del sistema. Instale el CD e intente reinstalar el sistema operativo.
(2) Si la pantalla informa un error, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro. Se recomienda enviar la computadora portátil al Centro de servicio HP Gold más cercano para su reparación. tratamiento.
Para obtener información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede intentar abrir la siguiente URL, seleccionar el tipo de producto que está utilizando (como productos portátiles) y hacer clic para iniciar sesión en la sala de chat para realizar consultas:
/ chat
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.