La computadora portátil HP 4416, cada vez que la enciendo o me despierto del modo de suspensión, la pantalla está en negro, tengo que presionar y mantener presionado el botón de encendido para apagarla y luego volver a encenderla.

1. Con respecto al problema que mencionaste de que no puedes despertarte, te sugerimos que consultes los siguientes métodos para resolver el problema:

1. si hay dispositivos externos en la computadora portátil, si los hay, se recomienda que los desconecte para ver si la máquina aún tiene el problema de no poder reactivarse desde el modo de espera. p>2. Si desconecta el dispositivo externo y aún tiene el problema de no poder reactivarse, se recomienda que actualice el software antivirus de la máquina para realizar un antivirus completo y cerrar algunos elementos de inicio de carga aleatoria que desea. no es necesario, cierre los programas en ejecución en su máquina y espere a ver si el problema persiste;

3. Si el problema persiste después de realizar las operaciones anteriores, le recomendamos que intente reinstalar los gráficos. controlador de la tarjeta y desactive la función de ahorro de energía de la tarjeta gráfica en el panel de control de la tarjeta gráfica para ver si este problema se puede resolver;

4. intente guardar archivos importantes. Luego reinstale el sistema operativo de la máquina para ver si puede resolver el problema que encontró;

5. Si el problema persiste después de guardar archivos importantes, reemplazar el CD de instalación del sistema y reinstalar el de la máquina. sistema operativo, le recomendamos que intente restaurar el valor predeterminado de la BIOS o actualizar la BIOS a la última versión para ver si resuelve el problema;

2. La luz indicadora de Bloq Mayús parpadea después de iniciar la máquina. Esto generalmente es una alarma de falla de hardware de la máquina. Según una serie de destellos de la luz indicadora correspondiente, las fallas de diferentes máquinas son diferentes. Las siguientes son las fallas representadas por el parpadeo:

La energía de la batería. El indicador LED parpadea: La batería está baja.

Parpadea 1 vez - Bloqueo de mayúsculas/Bloqueo numérico La CPU no puede funcionar normalmente

Parpadea 2 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloqueo numérico BIOS BIOS está dañado

Parpadea 3 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num Error del módulo de memoria Funcionamiento normal

Parpadea 4 veces seguidas - Bloq Mayús/Bloq Num El controlador de la tarjeta gráfica no funciona correctamente

Parpadea 5 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/bloqueo numérico de la placa base Fallo general de la placa base del sistema

Parpadea 6 veces seguidas - Bloqueo de mayúsculas/bloqueo numérico BIOS BIOS falla de autenticación

3. La solución al problema depende del flasheo de diferentes máquinas. Si su máquina encuentra problemas relacionados, se recomienda que resuelva el problema de acuerdo con los siguientes métodos según el significado. de la luz indicadora intermitente:

1. La energía de la batería es baja

Si la luz indicadora de la batería (parece un rayo) parpadea, indica que la energía restante de la batería es insuficiente para inicie la computadora. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.

a. Conecte la computadora portátil a la alimentación de CA y reiníciela.

b. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los enchufes estén enchufados.

c. Determine si el LED de alimentación del adaptador de CA está encendido (si está disponible) y si la computadora está recibiendo alimentación de CA del tomacorriente de pared.

d. Si la computadora puede funcionar normalmente con alimentación de CA, cargue la batería durante treinta minutos a una hora y luego reinicie la computadora.

NOTA: Cargar la batería durante treinta minutos a una hora se denomina "carga lenta". La "carga por goteo" es una carga continua de corriente constante de baja corriente que cargará lentamente la batería cuando se encuentre en un estado de descarga profunda. La descarga profunda ocurre cuando una batería no se ha utilizado durante mucho tiempo.

2. La CPU no puede funcionar normalmente.

El procesador de la computadora (código flash 1) no puede funcionar normalmente. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

3. Error de corrupción del BIOS

Si se produce un error de corrupción del BIOS (código flash 2), es posible que no notes el código flash porque la computadora se reiniciará inmediatamente cuando se dé cuenta del error. , intente restaurar el BIOS y reinicie nuevamente. Como resultado, es posible que observe un proceso de inicio prolongado y que aparezca un mensaje en el inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto sucede, actualice el BIOS de su computadora.

4. El error del módulo no permite el funcionamiento normal

Si encuentra una falla en la memoria (código flash 3), siga las pautas de la siguiente tabla.

Si estás utilizando:

a. Memoria original Nueva memoria

Vuelve a insertar la memoria. Si reinsertar la memoria no resuelve el problema, reemplace la memoria con una nueva. Vuelva a insertar la memoria. Si el código de error sigue apareciendo después de reinstalar la memoria, puede haber un problema con la memoria misma. Retire la nueva memoria de la computadora, vuelva a colocar la memoria original en la computadora y vuelva a realizar la prueba.

b. Si no desea reinstalar la memoria usted mismo, envíe su computadora a un minorista de computadoras y pídale que le ayude a reinstalar la memoria.

NOTA: Algunos errores del módulo de memoria permiten que su computadora y su sistema operativo se inicien antes de reiniciarse y mostrar un código flash.

5. El controlador de gráficos no funciona normalmente

Si encuentra una falla en el controlador de gráficos (código flash 4), comuníquese con el Centro de servicio HP Gold para obtener ayuda.

6. Fallo de la placa base del sistema convencional

El fallo de la placa base del sistema convencional (código de destello 5) se refiere al fallo de componentes no incluidos en otros códigos de error LED. Póngase en contacto con HP Care Pack para obtener ayuda.

7. Fallo de autenticación del BIOS

El error de autenticación del BIOS (código flash 6) rara vez ocurre. Este problema ocurre cuando hay una inconsistencia entre el BIOS y el hardware instalado en la computadora. Este problema ocurre cuando el BIOS no puede verificar la firma del hardware del sistema. El objetivo de la autenticación del BIOS es garantizar que nada afecte el BIOS de la computadora. Si la autenticación del BIOS falla, la computadora realiza automáticamente la recuperación del BIOS. Si la computadora no puede restaurar automáticamente el BIOS, realice una restauración manual del BIOS. Para realizar una recuperación manual del BIOS, presione las cuatro teclas de flecha simultáneamente para hacer que el BIOS vaya a la partición EFI para buscar y restaurar el BIOS actual.

4. Si le preocupan problemas de hardware con la máquina, también puede comunicarse directamente con el centro de servicio local de la medalla de oro para realizar pruebas y ver si hay algún problema de hardware. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:

www.hp.com.cn/asc

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