Portátil Dell, no hubo ningún problema hace algún tiempo, pero ahora se reinicia con una pantalla azul cuando se usa un teclado externo. No sucede nada cuando se usa el teclado incorporado. Por favor, ayuda.

Hola:

Los siguientes métodos son para su referencia:

Los motivos de la pantalla azul son muy complicados e incluyen incompatibilidad del sistema, daños en el hardware y el controlador. Software problemático, virus, refrigeración, etc.

Las siguientes son algunas sugerencias para usted como referencia. Pruébelas en orden.

1. Cuando quieras abrir la caja, primero toca la temperatura de la CPU para ver si es demasiado alta y comprobar la disipación de calor.

2. Compruebe si la conexión del disco duro está suelta; si no hay ninguna anomalía, solucione el problema en el disco duro.

3. retire el módulo de memoria y la tarjeta para quitar el polvo del tanque (muchas veces el contacto es incorrecto).

4. En cuanto a virus, se recomienda escanear y antivirus en modo seguro (presione F8 al iniciar). , seleccione el modo seguro, si no puede ingresar, consulte el siguiente artículo);

5. Intente restaurar el BIOS al estado de fábrica (los principiantes deben proceder con precaución)

6. Confirme si el controlador de hardware se instaló correctamente después de instalar el sistema.

7. Verifique lo anterior. Si la confirmación es correcta, si aún no tiene efecto, reinstale el sistema operativo (el siguiente es el sitio web oficial de Dell; para instalar el sistema y el controlador

controlador oficial de Dell

/how_to_consumer?c=cnamp;l =zhamp;s=dhsamp;CID=247239amp;LID=4279209amp;DGC=); SPamp;DGSeg=DHS

8. Si la pantalla azul permanece después de reinstalar el sistema, se estima que el disco duro tiene sectores defectuosos (comuníquese con el ingeniero de posventa de Dell, el siguiente es el servicio de posventa). dirección de consulta);

Proporcionarle el sitio web de consulta del centro de reparación de Dell: www.dell.com.cn/cis