Estoy estudiando software y tengo un año de experiencia en programación. Quiero ser consultor de implementación de software. ¿Cuáles son los requisitos?
Hay un dicho en la industria: "30% software, 70% implementación, 12% datos". Se puede ver que el software solo representa una pequeña parte del éxito de un proyecto. Incluso si una empresa elige un software que sea muy adecuado para la empresa, sin un buen consultor de implementación, el éxito del proyecto sigue siendo difícil de garantizar. . Para dar otro ejemplo, al comprar software SAP, puede elegir la misma cantidad de módulos, pero el precio de elegir agentes de diferentes niveles será muy diferente. ¿Es sólo el nivel de los agentes lo que es diferente? Creo que cuanto mayor sea el nivel del agente, mayor será la capacidad de implementación y el precio correspondiente será mayor. Dado que los consultores de implementación son tan importantes, ¿qué capacidades debe tener un consultor de implementación calificado?
Las dos esencias de ERP
Una vez vi esta frase en un libro: "¡El software ERP es un software que contiene conceptos de gestión avanzados!". A partir de esta frase, no es difícil. Permítanos señalar dos puntos:
Primero, el software ERP es esencialmente un tipo de software, por lo que el consultor de implementación primero debe tener conocimientos informáticos profesionales, los más importantes son los conocimientos de redes y bases de datos y otros aspectos relacionados. , y debe dominar el software ERP y poder realizar los procesos relevantes de la empresa a través de los interruptores de función establecidos por el software ERP. Capacidad para desarrollar informes empresariales y algún desarrollo secundario a pequeña escala.
En segundo lugar, el software ERP contiene conceptos de gestión avanzados, lo que requiere consultores de implementación para comprender la gestión empresarial. Las cosas más importantes en la gestión empresarial son la gestión de la producción y la gestión financiera. Por lo tanto, es mejor que el consultor de implementación permanezca en la empresa durante dos o tres años, tenga cierto conocimiento de los procesos de ventas, adquisiciones, producción y otros procesos de la empresa, y comprenda cómo las actividades correspondientes se transforman en relaciones de préstamos financieros y asuntos relacionados. documentos.
Los consultores de implementación deben tener cuatro habilidades.
En primer lugar, los consultores de implementación deben tener habilidades de comunicación. Esto incluye no sólo la comunicación con los líderes de la empresa, la comunicación con los equipos de proyecto, sino, lo más importante, la capacidad de comunicarse con los operadores reales dentro de la empresa. Comunicarse con personal práctico dentro de una empresa puede requerir no solo habilidades de comunicación, sino también una comprensión de la terminología interna de la empresa. Esto impone mayores exigencias a la capacidad del consultor de implementación para adaptarse al entorno. Dado que el lenguaje de comunicación dentro de la empresa se desarrolla a lo largo de muchos años y está ampliamente difundido dentro de la empresa, los consultores de implementación sólo son posibles si se adaptan a la empresa. Si no puede adaptarse lo antes posible, es fácil: para la misma factura, el consultor de implementación usa un término y los empleados de la empresa usan otro término. El resultado es que no saben cuál es la otra parte. Estamos hablando, y el problema de facturación causado por esto puede ser muy pequeño, pero debido a la mala comunicación entre las dos partes, la resolución del problema puede retrasarse.
2. Los consultores de implementación deben tener la capacidad de organizar seminarios. A menudo se llevan a cabo seminarios durante el proceso de implementación y muchas personas participan en los seminarios. Cuando hay mucha gente, las discusiones tienden a desviarse del tema. El consultor de implementación debe captar el tema y guiar a otros de regreso al tema de la discusión. No pueden dejar que se desarrolle y hable sobre el mundo. De lo contrario, después de horas de discusión, el problema sigue siendo un problema.
En tercer lugar, los consultores de implementación deben tener la capacidad de redactar planes. ¿Qué es un plan? El plan es el medio para que el consultor de implementación exprese sus pensamientos e intenciones. El plan es el estándar para la implementación del operador. Esto equivale a que el personal técnico haga el diseño. el personal de producción a través de dibujos. Es la producción Los objetos específicos que son procesados por el personal de acuerdo con los dibujos. El plan es la implementación de los "dibujos" del consultor. Por lo tanto, si el plan del consultor de implementación no está bien redactado, sus ideas no podrán expresarse plenamente, lo que fácilmente puede dar lugar a malentendidos.
En cuarto lugar, los consultores de implementación deben tener la conciencia necesaria para formar a los empleados en todo momento.
El software ERP es algo nuevo para las empresas. En las primeras etapas de implementación, aunque los empleados han sido capacitados, aún pueden surgir algunos problemas. En este momento, los consultores de implementación deben aprovechar la oportunidad y enseñar a la gente a pescar.
Ante tantos requisitos, ¿cómo deberían las empresas elegir consultores de implementación en el proceso real?
En primer lugar, las empresas deben darse cuenta de que puede haber muy pocos talentos con conocimientos profesionales relevantes en informática, gestión de producción, gestión financiera, etc., por lo que deben elegir un equipo. Este equipo necesita personas que hayan realizado la gestión de producción en las empresas y sean las principales responsables de ordenar el proceso. Las personas que entienden de finanzas son las principales responsables de la implementación del módulo financiero, y las personas con especialización en informática son responsables de la organización, importación e informes de datos; desarrollo y desarrollo secundario.
En segundo lugar, definir claramente los consultores de preventa y los consultores de implementación. En la actualidad, muchas empresas de software dividen la preventa y la implementación en dos departamentos. Antes de firmar el contrato, los consultores de preventa generalmente tienen una alta tasa de informes y capacidades relativamente sólidas. Algunos consultores de preventa pueden hacerle pensar: "¿Qué pasa?". ?" ¡Todo es agradable a la vista!" Pero después de firmar el contrato, el asesor de preventa prácticamente desapareció. Por lo tanto, no confíe en la capacidad del consultor de preventa para juzgar la capacidad del consultor ejecutivo. Asegúrese de averiguar si el consultor que tiene delante es el futuro consultor ejecutivo.
3. Trate la selección de consultores de implementación como la contratación de consultores de implementación. Creo que todas las empresas requieren currículums al contratar personas. Por lo tanto, antes de firmar un contrato, la empresa de software primero debe proporcionar el currículum del consultor de implementación, realizar una inspección preliminar del conocimiento profesional del consultor de implementación a través del currículum y luego concertar una cita para una entrevista. Puede preparar preguntas similares a las siguientes durante la entrevista: Prepare un formulario de soporte de producción o un formulario similar, así como las cuestiones financieras y de proceso relacionadas con el formulario. Durante el proceso de comunicación, vea si el consultor de implementación explicó la terminología profesional en el software ERP. y explicó que se examinó la capacidad del consultor de implementación para resolver problemas; se le pidió que verbalizara los puntos clave del plan con base en las preguntas planteadas por el consultor de implementación, y se pusieron a prueba su capacidad de pensamiento lógico y su capacidad de preparación del plan.
El cuarto enlace es muy interesante.
En cuarto lugar, durante las negociaciones del contrato, se debe incluir personal calificado en los términos del servicio de implementación. Las empresas de software no pueden cambiar de consultor de implementación a voluntad durante el proceso de implementación para evitar que las empresas de software utilicen "horas de trabajo". completo" como excusa. Reemplazar a los consultores de implementación que hayan sido entrevistados y calificados. También impone requisitos sobre las horas de trabajo de implementación empresarial de cada consultor de implementación para evitar que las empresas de software contraten consultores de implementación senior por menos tiempo del requerido para la implementación normal. Finalmente, las empresas deben darse cuenta de que sólo porque han elegido un consultor de implementación capaz, no pueden derrocarlo e ignorar el cultivo de talentos internos. De lo contrario, cuando el consultor de implementación abandone la empresa, ¿quién resolverá el problema? ¿Quién será responsable del mantenimiento del software ERP dentro de la empresa?