¿Qué debo hacer si el teclado de mi computadora portátil HP está bloqueado?
Gracias por elegir los productos HP.
Las computadoras portátiles HP generalmente no tienen bloqueos de teclado, por lo que no hay ningún problema de bloqueo. Con respecto a este problema que encontró, se recomienda que intente reiniciar la máquina y presione F10 para ingresar al BIOS cuando aparezca el logotipo de HP. cuando la máquina esté encendida Después de ingresar al BIOS, seleccione seguridad y luego seleccione configurar contraseña para ver si la máquina puede configurar la contraseña usando asdfjkl zxcvm y otras claves:
1. en el BIOS Esto significa que el problema que mencionó está relacionado con el sistema. Se recomienda que siga los siguientes métodos para ver si este problema se puede resolver:
1. Se recomienda que intente desinstalar el botón de inicio rápido de HP en Agregar y quitar programas y reinstale el programa para ver si el problema que encontró se puede resolver sobre cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP. consulte el siguiente documento oficial:
/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/? docId=emr_na-c02903029
2. Si el problema de la máquina persiste después de desinstalar este programa, entonces el problema del sistema de la máquina problemática que mencionó es relativamente grande. Se recomienda que guarde los archivos importantes y luego reinicie. Aparece el logotipo de HP en la máquina, presione F11 para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que está encontrando.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
2. Si no puede usar asdfjkl zxcvm y otras claves para configurar la contraseña en el BIOS, entonces hay un gran problema con el teclado de su máquina. Se recomienda que se comunique con el servicio local de medallas de oro. centro para realizar pruebas lo antes posible Para ver si es necesario reemplazar el teclado, puede consultar la información de contacto del Centro de servicio Gold Medal seleccionando su provincia y ciudad y el tipo de producto que está utilizando a través de la siguiente URL.