¿Qué debo hacer si mi teléfono móvil no puede acceder a Internet?

Si está utilizando un teléfono vivo y no puede utilizar la red de datos para acceder a Internet, puede consultar los siguientes métodos de solución de problemas:

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Abre el Centro rápido del teléfono (desliza el dedo hacia abajo en la parte superior o hacia arriba en la parte inferior) para ver si la red de datos está activada.

2. Confirme el estado de su tarjeta de teléfono móvil

Asegúrese de que su tarjeta de teléfono móvil tenga saldo suficiente. Si el saldo es insuficiente, reinicie su teléfono después de que la recarga se realice correctamente. Consulte con su proveedor para ver si ha alcanzado su límite de datos o si puede acceder a la red de datos. Si es necesario, puedes confirmar cambiando una tarjeta SIM que pueda acceder a Internet normalmente.

Los números de contacto de los cuatro principales operadores de China son 10099 (China Radio and Television), 10086 (China Mobile), 10010 (China Unicom) y 10000 (China Telecom). Puedes tomarte el tiempo para llamar. a ellos.

3. Compruebe la señal del teléfono móvil

Si el teléfono móvil utiliza una funda o soporte protector metálico o magnético, se recomienda que dichas fundas protectoras y soportes afecten la señal del teléfono móvil. para quitarlo y probar. Si se encuentra en un estacionamiento subterráneo, sala de ascensores, etc., la cobertura de la señal del teléfono móvil se ve fácilmente afectada por estos entornos, la señal será relativamente débil y la red de datos también se verá afectada. Se recomienda realizar la prueba en un lugar. ambiente abierto, como al aire libre.

4. Verifique los permisos de Internet

Ingrese al iManager móvil - Administración de tráfico/Monitoreo de tráfico - ¿Administración de Internet? o Establecer aplicaciones y permisos - Administración de permisos para verificar si la aplicación tiene Internet. permisos Habilitar.

5. Verifique V-P-N (Red privada virtual)

Vaya a Configuración - Otras redes y conexiones - V-P-N, verifique y confirme si se usa V-P-N; si se usa, se recomienda apágalo y vuelve a intentarlo.

6. Verifique la configuración de red

Ingrese la configuración - red móvil (información y configuración de la tarjeta SIM - tarjeta SIM correspondiente) - ¿Configurar red móvil/? Redes móviles y SIM dual: puntos de acceso (APN), haga clic en "Restablecer la configuración predeterminada" y reinicie su teléfono.

7. ¿Buscar en Internet nuevamente?

Vaya a Configuración - (Otras redes y conexiones) - Modo avión - actívelo y desactívelo.

Si tiene más preguntas o se refiere a que el teléfono móvil está conectado a WiFi normalmente pero no puede acceder a Internet, puede ingresar al sitio web oficial de vivo--Mi--Servicio al cliente en línea--Desplazarse abajo--Servicio al Cliente en línea--Ingrese al servicio al cliente manual Ingrese a la consulta para averiguarlo.