¿Por qué no se puede encender la computadora portátil HP DV4-3125TX después de enchufarla?

1. Si desea que la pantalla esté completamente negra cuando la computadora portátil está encendida, recuerde si realizó alguna operación especial (como reemplazar hardware) recientemente antes de que ocurriera este fenómeno. Si este es el caso, se recomienda que intente restaurar la configuración de hardware anterior y desconecte todos los dispositivos externos para ver si puede iniciar normalmente.

2. Si no ha realizado ninguna operación especial y no puede abrir la computadora portátil usando solo la batería o el adaptador de corriente, se recomienda apagarla y dejarla reposar por un tiempo antes de encenderla. de nuevo. Estos métodos son los siguientes:

(1) Retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB.

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;

(4) No conecte la batería después de levantarse. Utilice únicamente una fuente de alimentación externa primero, luego conéctela al enchufe para ver si. puede encenderse.

3. Si el problema persiste, inicialmente se determina que esta situación puede deberse a una falla de hardware, como una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, se recomienda que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para detectar la causa específica y luego solucionarla. Puede encontrar el centro de servicio HP Care Pack más cercano en: /en/support-drivers/e support/ASC PPS html.

Le invitamos a enviar comentarios sobre los resultados de su operación o sus preguntas a través de la función de preguntas para que podamos continuar dando seguimiento y resolviendo sus problemas. ¡Te deseo lo mejor!