La computadora portátil HP no se apaga por completo

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló un software especial de terceros o realizó cambios de hardware (como agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. También puede encender la computadora y presionar la tecla F8 para ingresar al modo seguro y probar si este fenómeno también ocurre. Si no existe tal fenómeno, solo ocurre después de ingresar al sistema. Si no tiene una necesidad especial de inicio aleatorio, se recomienda que también intente deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método:

Haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. él. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.

3. Por favor desinfecte el sistema para evitar que se envenene.

4. Si el controlador que instaló no se descargó del sitio web oficial de HP, se recomienda instalar el controlador publicado en el sitio web oficial de HP y probarlo. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos que consulte el siguiente documento oficial:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

6. Además, la máquina tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, una pantalla negra se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Si el fuselaje está caliente en este momento, puede intentar levantar ligeramente la computadora portátil o usar una base de enfriamiento. También le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y detectar si el dispositivo de enfriamiento. está defectuoso.

7. Recordatorio: si el método anterior no puede resolver el problema, se recomienda que proporcione el "modelo específico de esta máquina" y luego le ayudaremos a brindarle otras sugerencias.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.