Cuando la computadora portátil Dell está encendida, permanece en la interfaz de la marca durante mucho tiempo. Al presionar F12 para ingresar al BIOS, se bloquea y es muy lento.

Si permanece en la pantalla del logotipo durante demasiado tiempo, puede ser un problema con el disco duro. La computadora necesita realizar una autoverificación cuando la inicia y recupera los datos del disco duro. Puede comprobarlo mediante la prueba de hardware propia de Dell.

Si el BIOS es muy lento, se recomienda restaurarlo primero para ver si aún se congela.

Si aún no funciona, ingrese el código de servicio ST a través del sitio web oficial de Dell para descargar la actualización del BIOS.

Si aún no funciona, intente reinstalar el sistema Even. Este paso no funciona. Si está bajo garantía, comuníquese con los funcionarios de Dell, pregunte durante el proceso de diagnóstico y normalmente acudiremos a usted para reemplazar la placa base.