¿Por qué el sonido sale solo cuando el altavoz está encendido al realizar llamadas en el teléfono móvil?

Si el auricular está en silencio durante una llamada en el teléfono móvil, recomendamos lo siguiente:

1 Durante la llamada, ajuste el botón lateral de volumen hacia arriba para aumentar el volumen.

2. Si su máquina admite la función de apagar todos los sonidos, se recomienda ingresar a Configuración-Accesibilidad-(Escuchar/Escuchar)-Apagar todos los sonidos-apagar esta función.

3. Apaga el teléfono e intenta reiniciarlo.

4. Compruebe si hay una película en el auricular del teléfono móvil. Si es así, se recomienda retirarlo y probarlo.

5. Prueba a cambiar a otra ubicación para descartar si la señal en tu ubicación es mala.

6. Intente actualizar la versión del sistema del teléfono móvil: Configuración-Acerca del teléfono (Acerca del dispositivo)-Descargar actualizaciones manualmente/Descargar actualizaciones automáticamente (Actualización de software/Actualización del sistema-Actualización). Nota: haga una copia de seguridad de los datos del dispositivo antes de actualizar.

7. Si es la última versión, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono (contactos, información, imágenes, etc.) y luego intente restaurar la configuración de fábrica.

Si el problema persiste, trae tu factura de compra, tarjeta de reparación y máquina al Centro de Servicio de Samsung, donde ingenieros profesionales de posventa te ayudarán a detectarlo.